Замечательные сотрудники, ошибка которых стоит мне 260 000 руб

Решила написать отзыв о работе банка. Может хоть здесь обратят внимание на мою проблему. Итак: 31 октября 2016 года обратилась в банк за кредитом в 200000 руб под обещанные господином артистом низкие проценты. Получила одобрение, но уже под бОльший процент, 24 с чем-то... плюс страховка 60000 рублей. Эти условия меня не устроили, и я отказалась от получения денег. 7 ноября, меня госпитализируют для проведения операции и находясь в предоперационной палате получаю СМС следующего содержания: Ирина Юрьевна, Ваше распоряжение о переводе на Ваш сберегательный счет кредитных средств в сумме 200 000 руб. исполнено. начисление процентов по кредитному договору 17606325 начинается в 08.11.2016 г. (далее номер договора был изменен на 17606326) Поясняю... никакого кредитного договора с банком я не подписывала. Звоню в отделение банка, где делала просчет... Отвечают: ошибка системы. Все исправим... Звоню в банк: Напишите претензию. Составили претензию с пояснением ситуации и просьбой выплатить мне сумму за моральный ущерб равную 10% от стоимости кредита... На сегодняшний день 28.12.2016 г. ответ на претензию не получен. Дальше начинается нервотрепка, которая продолжается по сей день! Созваниваться с менеджерами банка приходится самостоятельно. Кормят завтраками. Деньги списываются... Страховая Компания Кардиф страховку не отменила. Давно нужно было идти в прокуратуру, но состояние здоровья после операции не позволяло. Если положительный ответ на мою претензию и этот отзыв не будет получен, иду в прокуратуру. Сумма за моральный ущерб будет равняться сумме кредита + страховка. Прошу это учесть сотрудникам банка.