Банкомат съел деньги без чека

28.12.2016 11:16
2763
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В понедельник 26.12.2016 при попытке внести наличные деньги на счёт через банкомат в отделении на проспекте Вернадского 39, банкомат съел деньги, долго что-то считал, после чего выдал техническую ошибку: карту вернул, деньги - нет, чек не выдал, на счёт ничего не зачислил, т.е. как будто денег и не было.  При звонке оператору он сформировал обращение. Текст смс от Альфа банка: Uvazhaemyi Klient, Vashe obraschenie zaregistririvano pod nomerom A1612261874 i prinyato k rassmotreniyu. Orientirovochnyi srok rassmotreniya 2 dnya(ey). Сегодня как раз тот самый второй день, но пока тишина. Никаких извинений со стороны банка нет, обычная штатная ситуация - забрать деньги и держать у себя без каких либо фиксаций данного события - кроме смс ничего не было. А ведь совсем близко Новый год, сумма была немаленькая, а деньги в праздники всегда очень нужны. Являюсь клиентом Альфы уже несколько лет, будет хорошая проверка на вшивость и настоящую лояльность банка к своим клиентам. Очень надеюсь на положительное и быстрое решение данной проблемы в указанные сроки - 2 дня. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-11T11:51:08+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-12-29T13:59:51+03:00
Уважаемый Клиент, Мы рассмотрели Ваше обращение максимально быстро и возвратили денежные средства на счёт 28.12.2016, о окончании работ Вам пришло смс. Приносим извинения за данный инцидент и поздравляем с наступающим Новым годом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка