Драйв Клик Банк

Навязывание страховки и смс-уведомления

28.12.2016 14:32
2383
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
25.12.2016 в магазине М.Видео, находящегося по адресу г. Апатиты, ул. Козлова д.10 ТЦ "Май" я обратился к сотруднице банка Сетелем с вопросом оформления рассрочки (потребительского кредита). При консультировании сотрудница отказывалась делать заявку на рассрочку (потребительский кредит) без оформления страхования и СМС уведомления. На подписание мне были предложены только последние страницы с полями для подписи, мотивируя тем, чтобы меня не задерживать и я могу дома ознакомиться со всеми условиями и что они все "стандартны". При ознакомлении заявления дома я узнал, что страхование не является обязательным, и могу от него отказаться. На сайте банка Сетелем мною было скачано заявление на прекращение договора страхования. Какой номер Договора страхования необходимо указывать в заявлении? Возможно ли отправить письмо с заявлением и заявлением на страхование по электронной почте? Как отказаться от СМС уведомлений? После обращения к данному банку остались только отрицательные эмоции. В Банке Сетелем обманывают граждан и вводят в заблуждение.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-12-28T15:56:20+03:00
Уважаемый Василий Андреевич! Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта. Мы искренне рады, что Вы остановили свой выбор именно на нашем Банке среди столь широкого рынка потребительского кредитования. Касательно описанной Вами ситуации, отметим, что нам крайне важно получать от Вас обратную связь с описанием обслуживания потенциальных клиентов на торговых точках. Именно на основании Ваших отзывов мы сможем разработать комплекс дополнительных мер во избежание повторения подобных ситуаций. Отметим также, что наличие дополнительных услуг не влияет на решение Банка о выдаче кредита. В связи с чем, если Вас не устроили параметры кредита, указанные в документах, предоставленных кредитным экспертом, Вы вправе не подписывать их и запросить оформление Договора на иных параметрах, устраивающих именно Вас. Дополнительно сообщаем о том, что услуга страхования жизни и смс-информатор были отключены и средства были возвращены на Ваш счет. Хотели бы вновь принести Вам наши извинения за доставленные неудобства. Мы надеемся, что решение Банка принесет Вам больше положительных эмоций. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
Волкодав северный
2016-12-28T16:45:40+03:00
Возникшая проблема решена Банком Сетелем быстро и в полной мере. Сотрудники относятся к клиентам с понимаем и идут на встречу.
Зачтено

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка