И вас с Наступающим!

28.12.2016 15:30
3247
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня нежданно-негаданно получаю смс от Сбербанка по своей карте, что произошла некая отмена зачисления 31 000 руб. Баланс на сч. 0 руб. Я никаких зачислений в этот день не совершала, а баланс был в плюсе...кинулась звонить на горячую линию и проверять онлайн банк. Выяснилось, что далеким 2.11.16 (т.е. на минуточку 2 месяца назад) я внесла на карту через банкомат эти 31 000, успешно внесла, и они отразились по балансу и т.д. и т.п. Но вот спустя столь длительное время СБЕРБАНК по непонятным причинам посчитал эту операцию недействительной....и списал с меня сейчас 31 000 руб. По телефону больше ничем помочь не могли. Я побежала в ближайшее отделение, отстояв километровые очереди и полдня ожидания, я написала претензию по этой ситуации, которую будут рассматривать ОТ 30 РАБОЧИХ дней....а до какого срока - это не регламентировано Банком....т.е. и год и два могут рассматривать? И мои деньги никто к Новому Году мне возвращать, естественно, не собирается. Уважаемые посетители сайта, а может и Представители Сбербанка! Я понимаю, что могут быть технические сбои и глюки, но чертовски обидно остаться без существенной для меня суммы на счете...да и перед Праздником, когда планируются покупки подарков и затраты на прочие житейские радости...Можно ли как-то ускорить процесс рассмотрения и возврата моих средств? А то фраза от 30 рабочих дней до хрен знает какого числа не регламентированного, меня, честно говоря, пугает....
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-31T09:52:15+03:00
Добрый день! Данная ситуация возникла по техническим причинам. Баланс карты был восстановлен той же датой. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка