Получение дебетовой карты

28.12.2016 17:44

2781

Оценка

Отзыв проверен

Впервые столкнулась с данным банком и переполняют самые негативные эмоции. Работаю удаленно, заполнила анкету, отправила работодателю с указанием адреса филиала банка для получения карты (зарплатный проект). Пришла смс, что карта готова и ждет получение в Калининграде. Звоню в клиентскую поддержку, т.к. Калининград от меня далековато. Мне отвечает молодой человек, видимо, не совсем понимающий в чем заключается его работа, говорит, что помимо выпущенной карты ещё одна в процессе изготовления, откуда эта карта (на основании чего изготавливается) и где я её могу получить, сказать не может. Анкету заполняла на одну карту. Оператор разговаривает заносчиво, не пытается решить проблему. Позвонила снова, с целью оставить претензию, девушка Ирина переключила на менеджера, менеджер тоже не горит желанием решить проблему, предлагает перевыпустить карту, но зачем? Если не ясно, что там за вторая карта! Употребляет такие слова как "парень" при написании претензии, не обладает официально-деловым тоном. Сама спросила о возможности получения временной карты. Не понятно чем занимается огромный штат, не могут сказать элементарной информации, чем показывают свою некомпетентность. Неужели я как клиент не могу уточнить данные по своей анкете и положению дел по карте?

Альфа-Банк

2017-01-10T16:18:32+03:00

Уважаемый Клиент, сожалеем о ситуации с ошибочной доставке карт. Мы провели необходимые мероприятия и проработали все действия с ответственными специалистами для проработки этого момента. Также мы перенаправили карты в Краснодарское отделение, как только они поступят, мы свяжемся с Вами дополнительно и пригласим в офис для получения. Поясним, что первая карта была изготовлена в рамках зарплатного проекта. Вторая была выпущена как подарок для Вас, это карта категории gold с дополнительными преимуществами и бесплатным обслуживанием в первый год. Вы можете подробнее ознакомится с условиями по этой карте при обращении в офис. Если в ней нет необходимости, там же можно будет от неё отказаться. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Помогли закрыть счет user-11849827039 14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...

Альфа-Банк

Возврат за уведомления об операциях user-903623198664 Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат...

Альфа-Банк

Быстро обработали обращение user-517326222161 21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через...

Альфа-Банк

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг user-951917374961 17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-383526221083 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...

Альфа-Банк

Переоформление дебетовой карты user-277526221248 8 апреля я потеряла пластиковую дебетовую карту альфа банк, я написала в Чат с банком с просьбой связаться с оператором и заказать новую пластиковую карту, мне моментально ответил...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Быстро обработали обращение

Оценка 5

21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через... Читать полностью

23.08.2026

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных... Читать полностью

23.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Переоформление дебетовой карты

Оценка 5

8 апреля я потеряла пластиковую дебетовую карту альфа банк, я написала в Чат с банком с просьбой связаться с оператором и заказать новую пластиковую карту, мне моментально ответил... Читать полностью

23.08.2026