Наглость и обман

28.12.2016 я направил заявку через сайт на получение кредита наличными, после чего меня пригласили на оформление в ближайшее отделение. Кредит в итоге был одобрен и на следующий день я подошёл для окончательного оформления. Как оказалось, сотрудник банка Ирина была настроена иначе и нагло решила впарить всё что у неё было на уме. А именно: 1) Стандартная страховка от ВТБ Страхование  2) Кредитная карта с одобренным лимитом 3) Услуга "Запрос в бюро кредитных условий - 1000руб Я прекрасно зная как это всё работает, так как ранее работал в этой сфере и даже периодически сам оформлял кредиты, достаточно снисходительно отношусь к шалостям сотрудникам банка, которые пытаются навязать доп.услуги. Знаю, что планы и так далее. Что касается страховки, мне было сказано "Вам одобрен кредит с услугой страхования", на что я по улыбался, но да ладно, прочитал уже что период охлаждение 5 дней и я верну все эти деньги, а вступать в спор с сотрудником по поводу того, что это обязательно или нет не хотелось. Кредитная карта мне была тоже выдана в обязательном порядке, хотя я не соглашался, но тоже не смертельно, тем более бесплатно. А через месяц можно было зайти и закрыть её.  Но далее последовала фраза "Банк засомневался в вашей кредитной истории и поэтому сделал запрос в БКИ. Вам одобрили 101 000 рублей, но 1000рублей будет списана за эту услугу". Пока я пребывал в состоянии шока, ничего не подписывая, она проклацала у себя далее и у меня сняли эти 1000руб. Придя в себя, я позвонил в колл центр, уточнил, что услуга абсолютно добровольная, сотрудник с оператором общаться отказалась и начала спорить. Абсолютно не признавая свою правоту, постоянно перебивая, нагло врала мне в лицо. Тут я вспомнил уже и про страховку и про карту, но совесть у неё так и не проснулась. Рядом с ней ещё был какой-то мужик, предположительно муж или парень, который так же нагло и активно подключился спорить и нёс ещё более страшную ахинею в духе "Ну вы же согласились" В целом народу на почте было не скучно. В итоге я забрал документы и ушёл. Заявление на согласие на запрос в БКИ не подписывал. Прошу разобраться с таким отношением и обмана со стороны сотрудника Ирины, проверить факт подделки подписи на Заявлении "Запрос кредитной истории" и возместить 1000руб. за услугу, которая мне не была оказана. Прошу не отвечать в духе "возникло недопонимание между Вами и сотрудником банка" . Никакого недопонимания не было, имел место целенаправленный развод.