Отказались выдать уже готовую карту

28.12.2016 19:27
2976
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Отказали в выдаче уже изготовленной Сверхкарты+ без активации. Я позвонила на ГЛ, там сотрудница пыталась объяснить сотруднице отделения, что клиент имеет право получить карту без активации. Безуспешно. Мой звонок перевели на отдел регистрации претензий, но там после 15-ти минут ожидания я бросила трубку. Вы всегда так обращаетесь с клиентами?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-29T09:00:41+03:00
Уточните дату события.
dtl;
2016-12-29T09:24:07+03:00
28.12.2016 примерно в 18.23 я звонила в КЦ из отделения у метро Бабушкинская.
Росбанк
Росбанк
2017-01-30T14:43:59+03:00
Уважаемая dtl, Действительно, в соответствии с действующим бизнес-процессом и внутренними регламентами, сотрудники Банка обязаны активировать банковскую карту перед ее выдачей клиенту. В данном случае, сотрудники ДО «Бабушкинский» действовали правомерно, каких-либо нарушений с их стороны не выявлено. Информация о некорректной консультации со стороны сотрудников Контакт-Центра Банка доведена до сведения ответственного руководителя профильного подразделения Банка с целью недопущения повторения ситуации в будущем. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024