Почта Банк

Не зарегистрировали заявление на досрочное погашение кредита перед очередной датой платежа по кредиту

28.12.2016 19:43
2531
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил досрочно погасить кредит, взятый в Почта Банке. Попросил справку о задолженности. За меня перевели нужную сумму по безналу (другой банк). Поскольку это была пятница, то до понедельника набежали ещё проценты. Заплатил дополнительные 600 рублей. Предложили подойти в отделение Почта Банка, когда пройдёт дата платежа (у меня это 27 число), чтобы списалась вся сумма задолженности. Подошёл 28 числа. Сумма задолженности полностью не списалась, а лишь уменьшилась. Позвонил в службу поддержки Почта Банка. Сообщили, что[b] т.к.[/b] [b]моё заявление на досрочное погашение кредита не было зарегистрировано в системе (Почта Банка), а погасить досрочно кредит можно только на дату платежа по договору, то мне нужно будет заплатить проценты ещё за один месяц, а потом уже досрочно погасить кредит. [/b]Оставил жалобу, посмотрим, чем всё это закончится.
Почта Банк
Почта Банк
2016-12-29T09:21:19+03:00
Уважаемый AShemelin! По результатам проведенной проверки было выявлено, что сотрудник Банка действительно не зарегистрировал заявление на досрочное погашение, в результате чего полного погашения не произошло. Принимая во внимание ошибку сотрудника, в ближайшее время по Вашему договору будут проведены корректирующие мероприятия, направленные на погашение задолженности по договору в полном объеме в дату 27.12.2016 г. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом! С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
AShemelin
2016-12-29T20:05:39+03:00
В банке обещали рассмотреть мою претензию в течение 5-30 дней. Реально закрыли договор меньше чем через сутки. Не знаю, кто к этому в большей степени причастен, уважаемый ресурс Банки.ру или сотрудники Почта Банка, но спасибо за оперативное решение вопроса !
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка