Сбербанк

Незаконное списание средств Сбербанком

28.12.2016 21:18
3258
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Произошла следующая ситуация - сегодня 28.12.2016 я получил дебетовую карточку Сбербанка - VISA Classic. Договор на открытие от 26.12.2016. Перевёл деньги на карточку в размере 5000 рублей, для совершения срочной покупки на сумму 4900 рублей. При этом на карточку зачислилась сумма в размере 4250 рублей. Соответственно, с карточки списались, незаконно, 750 рублей, как пояснили в службе поддержки банка - [b]за годовое обслуживание.[/b] Согласно размещённой информации на сайте Сбербанка: 1 - http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/tarif/TP_204.pdf) и прочитав договор обслуживания 2 - http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card.pdf) стоимость обслуживания, из документа 1 (1. Обслуживание карты 1.1. за первый год 1.1.1. основной карты Тариф взимается ежегодно -  750 руб./25 долл.США/25 евро). Логично, что расчёт за годовое обслуживание должен взиматься в конце года, т.к. есть формулировка - годовое обслуживание, а также не указано иного, в частности, что обслуживание взимается при первоначальном взносе денег (в документах 1 и 2), то информация трактуется в пользу клиента! Прошу: 1 - вернуть деньги и взимать плату в конце года обслуживания - т.е. 26.12.2017. 2 - исправить информацию в документах и в обязательном порядке устранить данное несоответствие. Номер заявки - 1612280973687100. Надеюсь остаться Вашим клиентом. С уважением, Алексей
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-31T12:07:41+03:00
Добрый день, arekei! Плата взимается автоматически, как только на ваше имя оформляется карта. Средства авторизуются на счете, как только сумма поступает на счет, то она списывается за годовое обслуживание. Вернуть средства в данном случае нет возможности. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
arekei
2017-01-06T15:50:31+03:00
Деньги вернули, на следующий день позвонили и извинились. Спасибо банку!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка