Банк «Открытие»

Росгоссужас и страх в Открытии

28.12.2016 22:45
3321
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отказать в компенсации по сгорающим милям по дебетовой карте с Трансаэро. Так и ничего не предложили взамен. Это банк Открытие. Закрыть в одностороннем порядке рублевый счет, который использовался, и оставить валютные счета, которые никогда не были активны. Это банк Открытие. Ждать на горячей линии 41 минуту(!) и так и не дождаться ответа. Это банк Открытие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-11T10:33:58+03:00
"Ждать на горячей линии 41 минуту(!) и так и не дождаться ответа" - уважаемый автор, укажите дату и время звонка. Уточните, Вы задали вопрос сотруднику и он уточнял все это время ответ на Ваш вопрос?
lpen
2017-01-11T10:42:06+03:00
Звонок был 28 декабря.За 41 минуту мне никто не ответил.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-12T14:11:34+03:00
Добрый день. Ранее у вас действительно были оформлены счета от 19.12.14г., последние операции по рублёвому счёту были произведены 23.01.15г., данный счет был закрыт 26.02.16г. По инициативе банка в установленных законодательством РФ случаях (согласно п. 1.1 ст. 859 ГК РФ) банк имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае отсутствия операций по счету в течение 2 (Двух) лет при условии отсутствия денежных средств на счете, если в договоре не предусмотрено иное. По вашим валютным счетам операции никогда не осуществлялись, в связи с этим закрытие счетов не проводилось. До 31.12.15г. действовала акция для клиентов, имеющий действующую карту по тарифу «Трансаэро» или карту, срок действия которой истёк не ранее мая 2015 года, по которой возможно было совершить обмен баллов в мили Аэрофлота( за сентября 2015г.). В период вашего обращения 28.12.16г. в контактный центр действительно время ожидание ответа оператора было увеличено в связи с настройками программы из-за большого потока звонков. Сейчас всё работает исправно. Пожалуйста, примите наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Банк "Открытие"
lpen
2017-01-19T09:55:19+03:00
18.01.2017 проблема была решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка