Выдали карту, которую невозможно использовать

Пришёл получить карту Космос. Оформили документы. Выдали карту. 1. Спрашиваю, как получить пин-код. Говорят, звоните на бесплатную горячую линию и там сможете ввести любой пин-код. 2. Звоню - выясняется, что для получения пин-кода по дебетовой карте нет бесплатной горячей линии. Нужно звонить на московский городской номер. 3. Спрашиваю, как всё-таки бесплатно получить код. Предлагают 2 варианта: через интернет-банк и через телефон общего пользования в офисе банка. 4. Звоню через этот таксофон. Рядом люди снимают деньги в банкомате. Мне предлагают назвать в трубку свою конфидециальную информацию (от конфидециальности осталось одно название). Говорят, что сейчас мне предложат ввести пин-код. После этого 5 минут я слушал тишину в трубке. 5. Перезваниваю. Повторно оглашаю на весь офис свою личную информацию. Оператор запрашивает 2 кода из смс и заявляет, что не может перенаправить меня на ввод пин-кода, так как один из кодов ошибочный. 6. Достаточно звонков. Прошу выдать мне данные от интернет-банка. Пока офисный ноутбук загрузится, можно успеть выпить кофе. Только проблема в том, что смс с паролем к ИБ не приходит. 7. Консультант мне не верит и проверяет смс на моем телефоне лично. Затем предлагает удалить все смс, чтобы не запутаться. Ок, я согласен. Жду повторную смс с паролем к ИБ, но она не приходит. Иду обратно к таксофону. 8.  Называю все данные. Код из СМС не подходит. Просят прочесть прямо с телефона первый временный код. Говорю - не могу, ваши коллеги посоветовали удалить все смс. Оператор говорит, что в этом случае мне нужно решать вопрос с "советчиком". 9. Специалист банка звонит в службу поддержки ХК. Около 5 минут звучит музыка, мол, подождите. ТП ничем не может помочь. Ни прислать повторно временный код, ни прислать пароль от интернет банка. 10. Специалист банка внутренний тикет. Я отпросился с работы на 30 минут, но провел в банке более часа. У меня на руках кусок бесполезного пластика и обещание перезвонить. Угадайте, мне перезвонили? Нет, похоже они ждут, когда из роуминга позвоню на их московский номер. Оператор вообще сказал, что сам звонил на городской, "там всё равно быстро". Сейчас после произошедшего ясно, что его совет обошелся бы мне в круглую сумму с учетом количества минут, которые я провел у таксофона. Спасибо, ХК. Хуже представить себе не могу