Отказ принять заявление на выплату страхового возмещения

29.12.2016 09:55
3702
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28 декабря 2016 года пришел в банк "Открытие" по адресу г. Казань, ул. Московская, д. 2а для подачи заявления на выплату страхового возмещения по страховому случаю Татфондбанка. Заявление принимать отказались, предложили только записать ФИО в тетрадку для записи в очередь на прием заявления в следующем году. Дополнение: 29 декабря 2016 года хотел написать жалобу и отдать в офис на "На Баумана" ул. Пушкина, 9/51. У входа в банк охранник не хотел пускать в отделение, так как я не клиент банка, а вкладчик Татфондбанка. Предложил пройти в подсобку с другого входа на второй этаж. В отделение удалось попасть, но сотрудники все равно заставили пройти в подсобку на второй этаж и только там смог написать заявление с жалобой на действие сотрудников. Заявление с жалобой на действие сотрудников приняла начальник опер.офиса "На Баумана". Входящий номер не присвоила, но сделала копию с отметкой принято и датой. Заявление на выплату страхового возмещения написать не дали, предлагали записываться в очередь на следующий год. Уже только после того, когда было принято заявление с жалобой услышал от начальника опер.офиса "На Баумана" о возможности отстоять живую очередь в подсобке на 2 этаже. Информация неверная, так как там живой очереди на прием заявлений о выплате страховки нет, заявления не принимают. Во время визита вел видеозапись событий, могу предоставить вышестоящему руководству. Сотрудники были предупреждены о видеофиксации моего визита до начала съемок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-30T09:29:28+03:00
Давайте подождем ответ Банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-01T18:02:52+03:00
Добрый день. С началом выплат образуется большой поток вкладчиков и складывается негативное восприятие всех факторов в совокупности. Действительно, в первые дни ситуация всегда более напряженная, и в преддверие новогодних праздников многим необходимо было получить выплату. С вами связался сотрудника банка и пригласил для получения выплаты. Примите наши искренние извинения за то, что обстоятельства сложившиеся при получении выплаты с подвигли вас на написание данного отзыва. С уважением, Банк "Открытие"
МВТ
2016-12-30T20:45:50+03:00
Проблема полностью решена. Сотрудник банка сегодня сам пригласил меня в отделение. В отделении очень приятная атмосфера. Приятно удивлен терпеливостью сотрудников, детально консультировали по разным вопросам. В итоге открыл вклад и стал клиентом банка. Оценку прошу снять.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024