Навязывание страховых продуктов

Уважаемая Ирина, Я приношу Вам искренние извинения за то, что во время оформления кредита Вы получили некачественное обслуживание. Данное обстоятельство не оставлено без внимания, информация передана вышестоящему руководству. К виновному сотруднику будут приняты все необходимые меры согласно внутреннему регламенту Банка. Действительно, 24.12.2016г. Вами было подписано заявление на перечисление денег в страховую компанию на сумму 4 571,00 руб. Я сожалею, что при оформлении кредита мы не достаточно акцентировали Ваше внимание на условия дополнительных услуг. При заключении договора страхования наш Банк выступил посредником между Вами и Страховой компанией, по этой причине аннулировать договор страхования в одностороннем порядке не представляется возможным. На сайте Банка, а также в полисных условиях договора страхования (http://www.homecredit.ru/download.php?id=13790 (страница 4, пункт 6.3)) сообщается: «Страхователю предоставляется четырнадцатидневный период с даты начала срока действия договора страхования, в течение которого, по соглашению сторон, возможно аннулирование договора страхования. Желание Страхователя аннулировать договор страхования должно быть подтверждено письменным заявлением Страхователя, подписанным собственноручно. При аннулировании договора страхования Страхователю возвращается оплаченная страховая премия в полном объеме»). Таким образом, до 06.01.2016г. для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к любому представителю Банка и оформить письменное заявление на отказ от страховки. В течение 14 дней Ваше заявление будет рассмотрено страховой компанией после чего, после принятия положительного решения выплата осуществляется в течение 17-ти дней. Возвращенную сумму Вы сможете получить наличными в кассе Банка или оформить частичное досрочное погашение по кредиту, тем самым проценты по кредиту будут пересчитаны и сумма ежемесячного платежа будет снижена. Я искренне надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к данному вопросу и, несмотря на сложившуюся ситуацию, наше дальнейшее сотрудничество продолжится исключительно на положительной ноте. Я уверена, что уже скоро мы сможем оправдать Ваши ожидания от обслуживания и вернуть доверие к Банку. При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь, рада буду Вам помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.