В одностороннем порядке изменили условия договора

29.12.2016 14:28
3639
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Суть проблемы: 16 октября 2014 года оформил ипотеку на 2 086 000 руб. под 13% до 16 октября 2029 г. с ежемесячным платежом 24 194 руб. стоимость квартиры оценена в 4 056 000 руб.(примерно). Частично внес сам 2 000 000 руб. 16 декабря 2016 года сделал ЧДП на сумму 67 400 руб. +2 4 194 руб. ЕП. Со скрипом зачислили денежные средства с третьей попытки 19 декабря 2016 года. 21 декабря 2016 года пришел в офис за новым графиком платежей. Специалисты сказали, что ничего не могут сделать, пишите претензию. Написал претензию, где попросил снизить размер ЕП. 26 декабря 2016 года получил ответ по электронной почте: "Извините, Вам выдан некорректный график платежей и теперь составлен новый график. Вам увеличен платеж 26 723 руб. и сумма ЧПД разнесена на погашения ПЗ". И куча извинений. Вот и вся проблема.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-04T09:03:48+03:00
Уважаемый автор, просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, ответ Банка (скрин) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях.
i*******@mail.ru
2017-01-04T15:08:11+03:00
Куда выслать, на какой адрес? Я уже выслал на адрес Сбербанка все необходимые документы еще 26 и 28 декабря 2016 года. Вы то чем мне поможете? Так, игрушечный портал для общения. Ничего общего с банками у вас нет. Более того, размещать номера договоров, документы на этом портале совершенно небезопасно. А дать информацию заемщикам и должникам, вполне подходящий портал.
Сбербанк
Сбербанк
2017-03-11T08:00:08+03:00
Добрый день, irbis68! Позвольте принести извинения за длительные сроки предоставления ответа. Как мне стало известно ситуация урегулирована, вы получили новый график и производите оплату по нему. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка