Нет в наличии карт

29.12.2016 15:52
3445
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ни в одном из двух офисов не смогла поменять карту, у кот. в декабре 2016 г. заканчивается срок действия из-за их отсутствия. Провела в очереди по часу в каждом офисе - сначала на Невском 140, на след. день - на Невском 26 (Карта VISA, неименная). Более того, в обоих офисах мне отказали в оформлении доверенности на другое лицо на право снятия средств с моего счета и закрытие. На Невском 140 - по причине того, что не нашли в программе такой доверенности, на Невском 26 потребовали личное присутствие доверенного лица, хотя у меня был с собой скан паспорта. Я уже не говорю о, мягко говоря, нелюбезности персонала.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-06T21:23:44+03:00
Добрый день. В момент вашего обращения в отделениях банка, к сожалению, отсутствовала необходимая карта для перевыпуска. После обратной связи 31.12.16г. вы были приглашены в ДО Староневский для перевыпуска карты и оформления доверенности(достаточно только копии паспорта доверенного лица). При первичном обращении в вам не смогли оформить доверенность, так как у карты истекал срок действия. Исчерпывающая информация по вопросу оформления доверенности была направлена в ДО Невский и передана вышестоящему руководству. Приносим извинения за некорректную консультацию, предоставленную в офисе банка. С уважением, Банк «Открытие»
Poletaeva1957
2017-01-11T14:23:38+03:00
Благодарю за быструю реакцию на мою жалобу. Новую карту я получила. Доверенность надеюсь оформить также быстро, просто в день получения карты не взяла с собой скан паспорта доверенного лица. Правда не так и не поняла, почему мне не оформили доверенность в день первого обращения, т.к. к карте она не имеет никакого отношения, мне нужно было ее оформить на вклад. Но, все-равно , спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024