Отвратительное, якобы, премиальное обслуживание

Летом 2016 черт дернул связаться со Сбербанком. Разместила в Сбербанке вклад, в разы превышающий АСВ. Оформила пакет Сбербанк-Премьер. И началось. отделение в СПб, на ул. Бабушкина, 38, якобы, спецобслуживание премиальных клиентов. Какое там! Пришла получать карты, заранее предупредив об этом персменеджера М-ву Н. Пришла, а менеджер заявляет, что не может выдать карты - ассистента нет, видите ли. Гениально! Т.е. отлучился сотрудник - и всё, премиальные клиенты не обслуживаются, хотя это же бред - любой отсутствующий сотрудник должен подменяться оставшимися. В результате уехала за рубеж, не получив свои карты. На руки была выдана только мгновенная Visa. 21.10.2016 получаю смс от сбербанка: оплати по карте Visa на сумму от 10 000 рублей и получи на мобильный 1 000 рублей. Полные условия http://www.sberbank.ru/10/9p Совершила оплату по карте, полностью выполнив условия акции. Сбербанк опять смошенничал и нарушил условия своей же акции - 1 000 р на телефон так и не зачислил (об этом я уже направила жалобу в Роспотребнадзор). В начале ноября 2016 приехала в Россию, решила зайти получить наконец карты. Накануне визита в отделение зашел мой муж и предупредил о предстоящем визите, чтобы сотрудники не отнимали лишнее время и подготовили карты. Как вы думаете, каков итог? Правильно, в отделении никто ничего не подготовил. В результате на общение с безграмотными и безответственными сотрудниками Сбербанк Премьера (якобы, старший персменеджер Г-р О.) было потрачено 2 часа! Как оказалось, у них неполный комплект (не хватает пин-конвертов). Проверить это заранее они, естественно, поленились. Г-р О. заверила, что перезакажут новые карты. Мы уже собрались уходить, но тут посетила мысль - а заказала ли сотрудница Гляндер Ольга карты? Естественно, не заказала, ведь для этого нужна моя подпись. А как она предполагала заказать? Зачем она тогда заверяла, что сделает это сама? В результате, через неделю получаю смс, что карты готовы. Как вы думаете, приготовила ли сотрудница заранее карты? Естественно, нет. В результате убито еще 1,5 часа. Раз уж посетила отделение, прошу принять претензию в связи с нарушением Сбербанком условий своей же акции и невыплатой вознаграждения. Ольга заверила, что сегодня же заведет претензию, о чем мне поступит смс. Время тратить на столь безответственного сотрудника уже желания не было. Естественно, смс ни в тот же день, ни на следующий день, ни потом не поступила. Написали об этом по электронной почте Ольге - ни ответа, ни привета. Супруг написал по данному факту своему персменджеру уже в декабре. В результате претензию зафиксировали. Сегодня получаю смс, что претензия закрыта. Как вы думаете, выплатил сбербанк вознаграждение? Нет. В общем, мой совет - не связывайтесь со сбербанком, в т.ч. со Сбербанк Премьером. Обслуживание отвратительное. Ну и ко всему прочему Сбербанк нарушает условия акций и обманывает клиентов. Впрочем, неудивительно - собственная репутация для сбербанка НИЧТО.