Закрытие карты

Добрый вечер! Хочу оставить свой отзыв о качестве работы банка "Бинбанк кредитные карты" (бывший Приват Банк), клиентом которого я стал, когда был студентом. К основной дебетовой карте, на которую я получал стипендию, мне была предложена кредитная карта с лимитом 1 500 р. За довольно короткий срок мой кредитный лимит достиг 27 000 р. При чем он увеличивался автоматически без подписания каких-либо дополнительных соглашений, что на мой взгляд не является правильным. Но суть моего отзыва не в этом. Суть в том, что когда у меня появилась возможность погасить лимит полностью, я столкнулся с массой проблем. В первое мое обращение в банк (25.04.2016 г.) с вопросом о закрытии карты сотрудники банка не смогли мне назвать точную сумму достаточную для закрытия договора, ссылаясь на то, что в конце месяца будут начислены проценты. Но насколько я понимаю условия кредитной карты, проценты начисляются только при том условии, если не соблюдены условия льготного периода. Мною была внесена сумма достаточная для достижения баланса 27 000 р+. В следующем месяце (21.05.2016) я уточнил баланс моей карты, он составлял 26 568 р., я внес 500 р. и мой баланс составил 27 067.98 р, что выше моего лимита.  Во второе мое обращение в банк по адресу г. Орел, 8 Марта, 19 (в период с 21.05.16 - 28.05.16) мною было подано заявление на закрытие карточного договора, чего мне пришлось еще и требовать от сотрудника банка, т.к. она постоянно придумывала причины, почему не может его принять. После того как заявление было написано, в ответ на заявление я попросил расписку или документ, подтверждающий принятие моего заявления, на что получил отказ, якобы мы ничего такого не даем. Сотрудник сканировал мое заявление, разрезал мою карту и сказал, что карта будет закрыта в течение 2 мес, после чего со мной свяжутся и сообщат об этом. Банк со мной так и не связался...Спустя почти 7 месяцев, я получил поздравление с днём рождения в виде смс-сообщения, в котором было предложение: "Спасибо, что Вы с нами!". Что и привело меня в заблуждение о закрытие этой карты.  29.11.2016 г. в 14:32 после моего звонка на горячую линию и получения информации о том, что карта еще действует и при всем этом, находится в отрицательном балансе!  Я был очень-очень огорчен! Я попросил сотрудника горячей линии объяснить мне, как это могло получиться? На что получил ответ: "Это плата за услугу смс-информирования", какую я не подключал. После этого мною была зарегистрирована претензия № 1-12226017063. Спустя 30 дней (это кстати максимальный срок рассмотрения претензии) банк со мной так и не связался. Подводя итоги, хочу сказать, что крайне не доволен работой банка.  Во-первых, пора уже автоматизировать процесс так, чтобы при обращении клиента в банк, сотрудники могли рассчитать необходимую сумму для закрытия льготного периода.   Во-вторых, не навязывать платных услуг клиентам банка без их ведома! В-третьих, научиться работать с обращениями клиентов в установленные сроки! Если кто ищет банк, где оформить кредитную карту, я не рекомендую этот банк вообще! Набегаетесь потом.