Банк не в состоянии осуществлять выплаты АСВ

Добрый день! РОСГОССТРАХ БАНК при осуществлении страховых выплат вкладчикам ПАО "ИДЕЯ Банк" действует строго в соответствии с инструкциями, разработанными государственной корпорацией «Агентство по страхованию вкладов», согласно которым предварительный заказ денежных средств до даты начала выплат не предусмотрен. 29.12.2016 г. в связи с большим количеством обращений клиентов для получения возмещений по вкладам ПАО "ИДЕЯ Банк" денежных средств в офисах Банка для проведения операций было недостаточно. Для урегулирования ситуации сотрудниками офисов заказывалась дополнительная инкассация, в связи с чем клиентам предлагалось ожидать либо обратиться позже. Хотим напомнить, что в рамках получения страхового возмещения имеется возможность перечислить денежные средства на другой счет по указанным клиентом реквизитам либо разместить денежные средства на вкладе в Банке. Сотрудники РОСГОССТРАХ БАНКА, руководствуясь стандартами обслуживания клиентов, стремятся оперативно и качественно решить все вопросы клиентов, чтобы не создавать очередь в отделении, а также обязаны и принимают меры для сглаживания конфликтов. При этом согласно внутренним нормативным документам, работник Банка имеет право обратиться к сотрудникам охранной организации. Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до сведения руководителей ответственных подразделений Банка. Мы благодарим Вас за проявленное внимание к качеству нашей работы и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.