Организация процесса выплат по АСВ

Добрый день! По решению Руководства Банка произошла универсализация сотрудников для оптимизации рабочего процесса и удобства клиентов. Информируем Вас, что архитектурно-планировочное решение отделения РОСГОССТРАХ БАНКА соответствует актуальным нормативным документам Банка России. Обеспечение безопасности в офисе Банка осуществляется за счет «тревожной кнопки». По факту поступления Вашего обращения была проведена проверка, по результатам которой можем сообщить, что предварительная запись в РОСГОССТРАХ БАНКЕ не осуществляется, возможно, запись по данному виду обслуживания осуществляли сами клиенты. Все клиенты обслуживаются в порядке общей очереди. Информируем Вас, что сотрудники РОСГОССТРАХ БАНКА действовали в соответствии с внутренней инструкции по оформлению выплат, согласно которой на одном из трех экземпляров справки заявитель должен поставить отметку о получении. Порядок оформления расходных кассовых документов в РОСГОССТРАХ БАНКЕ осуществляется в соответствии с требованиями Положения Банка России от 24 апреля 2008г. № 318-П «О порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монет Банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации». На основании Указаний Банка России от 30.07.2014 N 3353-У были внесены изменения в данное положение. В п. 2.9 «Положения» указано, что вместо оттиска штампа кассы на приходных, расходных кассовых документах может проставляться оттиск программно-технического средства, с применением которого осуществлялось оформление приходных, расходных кассовых операций. Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до Руководства Банка. В целях улучшения качества обслуживания со специалистами офиса проведена разъяснительная беседа о соблюдении стандартов обслуживания клиентов. Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание! С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.