Холодная линия помощи для клиентов

Уважаемый Александр, Я благодарю вас за то, что выбираете наш Банк в качестве финансового партнера и мне искренне жаль, что при попытке оформления продукта в Интернет-Банке Вам пришлось столкнуться с затруднениями. Хотелось бы отметить, что согласно техническим настройкам в Интернет-Банке, в списке городов (при оформлении нового продукта) найти необходимое отделение Банка можно, введя в поиске номер отделения Банка (в Вашем случае это ОО 08/02), предварительно уточнив номер на сайте нашего Банка по ссылке http://elista.homecredit.ru/offices/offices.php, либо прокрутив список городов вручную и выбрав для себя необходимый. Касаемо некорректной консультации по телефону Контактного Центра сообщу, что мы непременно учтем Ваши комментарии, проведем служебное расследование, обязательно установим виновных сотрудников. К виновным сотрудникам будут приняты меры административного взыскания согласно внутреннему регламенту Банка, а также с ответственным подразделением проведено дополнительное обучение для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Александр, я понимаю, что ситуация неприятная и Вы ожидали более качественного обслуживания в такой большой компании, как наш Банк. Но все же я искренне надеюсь, что, несмотря на сложившуюся ситуацию, Вы с пониманием отнесетесь к данному вопросу, продолжите активное сотрудничество с Банком, и в дальнейшем мы сможем оправдать Ваши ожидания от обслуживания и вернуть доверие к Банку. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обращаться на адрес моей электронной почты ENikitina@homecredit.ru, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.