Обслуживание не улучшилось

30.12.2016 09:29
3131
Оценка
1
Отзыв проверен
Каждый год одно и то же: ужасный сервис, приходится сидеть по несколько часов. В 2015 году перезаключала договор, ждала 6 часов в очереди. Все страшно долго и нелогично. Непонятно, по какому принципу вызываются клиенты - часть по талонов, часть по выкрикам персонала в зале ожидания: "Кто по выплате процентов без доверенности?". Руководство банка откровенно не справляется с потоком клиентов.  В 2016 году такая же ситуация. Дозвониться до банка, чтобы заказать деньги нереально. Пришлось ехать лично. Через два дня пришла к открытию, передо мной в очереди 17 человек. Опять какие-то две очереди: официальная и живая, сформированная персоналом. Забираю деньги отсюда - проценты упали, обслуживание не улучшилось. Позор.
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
2016-12-30T16:25:10+03:00
Уважаемый alexandra_prosh! Благодарим Вас за конструктивную критику, Ваши замечания приняты к сведению. Руководство Банка уделяет серьёзное внимание качеству обслуживания клиентов во всех структурных подразделениях. Оценка организации сервиса обслуживания и работы сотрудников Банка очень важна для нас. В настоящее время Банком проводится работа по решению кадровых вопросов, ведется активный подбор кандидатов на вакантные должности специалистов, но, к сожалению, осуществить наполнение штата быстро не представляется возможным. Надеемся, что кадровая ситуация в офисах Банка в скором времени изменится, ситуация с очередями разрешится, а обслуживание при обращении в Банк будет приносить только положительные эмоции. Просим Вас принять извинения за доставленные неудобства. Заверяем Вас, что принимаем все необходимые меры по улучшению описанной Вами ситуации. Просим отнестись с пониманием и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ПАО МОСОБЛБАНК

О банке

Народный рейтинг

116 место
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017