Интересно, за что же присвоили БИН банку победу в Национальной премии АРБ в номинации «Высокое качество обслуживания клиентов»?

30.12.2016 12:37
3043
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19 декабря 2016 года в отделении банка на ул. Орджоникидзе в г.Краснодаре я открыла Пенсионную карту для зачисления на нее пенсии. На руки мне ее было обещано выдать через 3-4 дня. До настоящего времени (30 декабря 2016 года) я ее так и не получила. На мои неоднократные звонки на "горячую линию" сначала рассказывали, что срок выпуска карты - порядка 10-14 дней, потом стали рассказывать, что карта выпущена и Вам позвонят. Но звонка от Бинбанка я так и не дождалась. В конце-концов, оператор честно признался, что карта выпущена 21 декабря, но где она на данный момент (т.е. 30 декабря) находится - НИКТО не знает. На мою просьбу найти того, кто все-таки МОЖЕТ знать о "движениях" моего пластика, мне было отвечено, что такие действия не входят в компетенцию данного специалиста. Честно говоря, я просто в шоке. Я всегда считала Бинбанк достойным уважения и внимательным к своим клиентам. Но, видимо, я сильно ошибалась. Без этой карты я не могу подключить Интернет-банк, не могу узнать, поступила ли пенсия, и, соответственно, воспользоваться своими денежными средствами. А впереди длительные новогодние каникулы, во время которых банк не работает. Вполне возможно, что по вине Бинбанка я осталась на праздники без средств. И за такое отношение к клиентам банку еще и присуждают премию? Я ПРОТИВ.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-17T11:42:23+03:00
Уважаемая ElenaKD! Благодарим Вас за обращение. Можем констатировать что в настоящее время ситуация разрешена, на Ваше имя была выпущена карта в день подачи заявления в офисе Банка 19 декабря, которую Вы получили 13 января 2017 года. Поясним, что обращений с представленного Вами контактного номера телефона, касательно выпуска карты не было обнаружено. Для проведения проверки консультации оператора при Вашем обращении в Единый информационный центр Банка, просим Вас направить на электронную почту binbank@binbank.ru контактный номер телефона с которого Вы обращались в Единый информационный центр Банка, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр
ElenaKD
2017-02-28T18:09:15+03:00
Проблема решена. Карту я, конечно, получила, на всякий случай посетив банк после новогодних каникул. А звонок из банка с сообщением о доставке карты так и не поступил.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024