Перевыпуск карты в течение 5 дней? Забудьте

В конце ноября банк без предупреждения заблокировал дебетную карту. Обратился в офис – сказали, что карта была заблокирована в связи с обновлением платформы. Было предложено написать заявление на перевыпуск карты, что я и сделал. Сказали, что в течение 5 дней изготовят, доставят до отделения и позвонят. Через 10 дней (ну, мало ли, в банках люди работают, накладки бывают) не дождавшись телефонного звонка, пришёл в офис и попросил предоставить перевыпущенную карту или, как минимум, информацию о том, в каком состоянии находится процесс её изготовления, на что получил ответ, что данная карта не числится ни в выпущенных, ни в перевыпущенных. На вопрос, что делать, получил рекомендацию обратиться на горячую линию (типа мы, операционисты, не можем). Обратился на горячую линию, где было сказано, что они не видят карту в перевыпущенных, и предложили обратиться в офис, где оставлял заявку о перевыпуске карт. Повторно обратился в офис и написал заявление на перевыпуск карты, составил новое заявление, отдал письменную жалобу. На следующий день пришла SMS-отписка, информирующая о том, что с сотрудниками якобы были проведены разъяснительные беседы. Через 6 дней обратился на горячую линию, чтобы узнать, что происходит с перевыпуском карты. Оператор ответил, что не видит заявления на перевыпуск карты и предложил заново оформить заявление на перевыпуск карты по телефону (ну мало ли, глюки какие у конкретного отделения), что и было сделано. Заодно съездил в отделение и отправил повторную жалобу – ответ не неё не получен по сей день (отвечают, что не прошло ещё 30 дней со дня подачи). Всё ещё надеясь получить карту до нового года, через 5 дней обратился на горячую линию, чтобы узнать, что происходит с перевыпуском карты. Оператор ответил, что не видит заявления на перевыпуск карты (!!!) и предложил заново оформить заявление на перевыпуск карты по телефону (оператор: ну давайте я из системы выйду и снова войду, убедимся, что заявка осталась, вышла и вновь зашла – заявка есть). Не веря в чудо, на следующий день позвонил на горячую линию – оператор сказал, что заявка есть. В течение 5 дней доставят. Успокоившись, что, наверное, чудеса таки бывают, прождал 5 дней. Естественно, никто не позвонил. 30 декабря позвонил на горячую линию. Оператор сказал, что заявку видит, но странно, что карту выпустили сроком до 17 года (предыдущая заканчивалась в середине 18-го), пообещал разобраться и повесил трубку. При повторном звонке оператор сказал, что карточку выпустили, но по ошибке отправили в другое отделение. В итоге, так и остался перед новым годом без карты. Видимо, в ответ банк останется без меня. P.S. Раньше в интернет-банке, вроде, была кнопочка, позволяющая отправить жалобу прямо из личного кабинета - теперь нет, топайте ножками до отделения. Впрочем, как показывает опыт, толку - 0.