Как испортить новогоднее настроение? Зайдите в банк!

30.12.2016 14:46
4351
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 29.12.2016 в 11.35  При снятии 24 000 руб с банковской карты Открытия и в отделении банка Открытие по адресу: г. Москва, ул.Валовая, 11/19 (при входе банкомат слева) возник технический сбой, деньги с карты списались, но деньги банкомат не выдал. При обращении в офис банка сказали, что деньги должны вернуться в течение часа, если не вернутся необходимо повторно приехать в офис для написания заявления о возврате. Затем мной была подана заявка по горячей линии (8495-787-787-7).  Оператор сказал, что срок рассмотрения до 30 рабочих дней. Деньги в течение дня так и не вернулись. При повторном обращении на телефон горячей линии оператор сказал, что заявка принята и напомнила про срок рассмотрения заявки, а после её рассмотрения можно будет подъехать в банк для получения официального ответа. Что это за отношение к клиентам, неужели сложно в течение рабочего дня провести проверку банкомата, который находится в отделении банка в центре Москвы и произвести зачисление денежных, как делают в других банках. Спасибо.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-11T15:44:47+03:00
Добрый день. В первую очередь, хотим извиниться за то, что доставили вам такие неудобства. По результатам проведенной проверки в банкомате действительно были обнаружены излишки, денежные средства по спорной транзакции в сумме, равной заявленной вами, были зачислены на счет вашей карты 10.01.17г. Мы приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что ошибка банкомата не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Открытие»
sa1402
2017-01-17T13:45:05+03:00
Большое спасибо, проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024