"Подарок" от Росбанка

30.12.2016 15:53
3729
4
Оценка
1
Отзыв проверен
29 декабря закупался с супругой в гипермаркете "Окей" в Краснодаре на ул.Минская. При выходе с кассы девушка предложила "Новую скидочную карту Окея". На наш аргумент, что у нас уже есть карты, она сказала: "это бесплатно, да к тому же, 7% от истраченной суммы возвращается на карту". Я сразу поинтересовался, в чём подвох. Она сказала: никакого подвоха, Росбанк расширяет круг клиентов и дарит такой подарок. Обычно "Банк" и "подарок" в одном предложении у меня вызывает саркастический смех, но тут я подумал, что, возможно, это действительно такой маркетинговый ход для того, чтобы привлечь новых клиентов отличным сервисом. Всё что нужно, это копия паспорта и заполнение анкеты. Я поинтересовался, какая плата за обслуживание карты. Девушка не моргнув, глядя прямо в глаза сказала, что это совершенно бесплатно. Я попросил договор с банком. Она сказала, что никакого договора нет. Это, мол, скидочная карта. Действительно, я не подписывал раньше договор, когда получал обычную карту Окея. Сунула анкету и ткнула пальцем: подпишите здесь. А там написано, что меня ознакомили с правилами. На мой вопрос, а какие правила, девушка ответила: 7% суммы, потраченной в Окее, вернутся на карту, вот и все правила. Я пожал плечами, подписал и оставил копию паспорта. На следующий день я полез искать те самые правила. Каково было моё удивление, что бесплатно карта обслуживается только первые три месяца, затем 150 рублей, если не выполняется условие траты минимальной суммы или остатка на карте. Я под это не подписывался. Оператор Росбанка подтвердил эту информацию. На мой вопрос, что теперь делать, он сказал, что карту можно закрыть по телефонному звонку, но к карте открывается счёт, обслуживание которого стоит 150 рублей в месяц и его можно закрыть только обратившись в отделение. Немая сцена... Звонок в Окей не дал никакого результата. Разумеется, они никакого отношения к тем девочкам, "раздающим карты", не имеют. Это всё Росбанк. На мой вопрос: как Окей позволяет сотрудникам банка делать это на территории их магазина, оператор ответила что-то невнятное. Сотрудники из Росбанка пользуясь именем известного магазина и их концепцией скидочной карты навязывают платный продукт Росбанка, преподнося его как "совершенно бесплатный и даже лучше, чем обычная скидочная карта "Окея." При этом как пример приводят именно карту Окея так, что вопросов не возникает: это знакомый удобный продукт, дающий преимущества, которым я пользуюсь уже давно. Стыда нет никакого. Вместе со мной подписывал "Анкету" пожилой мужчина, которому эта девушка пела всё то же самое. Он ещё нескоро поймёт, как и на что его развели. Это бесстыдный приём, который ко всему прочему порочит магазин Окей и его систему скидочных карт. Кроме как обман я не могу это охарактеризовать. До такой низости опускаются только сотовые компании. Стыд и позор Росбанку.
Росбанк
Росбанк
2017-02-02T10:18:36+03:00
Уважаемый DmitryDV, В первую очередь позвольте от лица Банка принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. По данным, которыми мы располагаем, с целью урегулирования ситуации с Вами связался ответственный сотрудник Банка и также принес извинения. Выражаем искреннее сожаление, что Вы приняли решение об отказе от услуг Банка. Информация о данном инциденте доведена до сведения руководителей профильных подразделений Банка с целью недопущения повторения ситуации и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024