Новый сервис "Тиньков инвестиции"

30.12.2016 15:56
3170
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Друзья, хочу поделиться впечатлениями о работе с Банком.  Банк раньше был не очень плохим, но недавно начал реализовывать концепцию "финансового супермаркета", в связи с чем, как я понимаю, начал массово выпускать сырые продукты. Никому не рекомендую пользоваться ничем у Тинькова, кроме стандартных кредитных/дебетовых карт и депозитов. Заинтересовавшись рекламой о том, что сервис "позволяет делать покупки онлайн прямо с банковской карты", я решил воспользоваться появившимся недавно сервисом "Тиньков инвестиции" (который между прочим берет огромную комиссию: 0.3% за операцию), перевел на дебетовую карту в иностранной валюте определенную сумму и попытался купить ценные бумаги. Сразу столкнулся с миллионом проблем: [list][*]Веб интерфейс работает очень плохо. Постоянно хочется спросить, почему они альфа-версию в прод выкатили и процитировать Лаврова.[/*][/list] 1. Возникают неинформативные ошибки типа "AppError". Из чего пользователь понимает только, что операция не была совершена, а почему - это знать не обязательно. 2. В окошке "покупки бумаг" предлагается выбрать дебетовую карту, хотя, как мне потом пояснили в колл центре, для совершения операции необходимо перевести деньги на т.н. "инвестиционный счет", а потом уже совершать покупку. Т.е. логика интерфейса отсутствует. [list][*]Установлены жесткие лимиты на операции[/*][/list] 1. Нельзя осуществлять покупку более чем на $15k в день, если эти деньги не были предварительно переведены на т.н. "инвестиционный счет". 2. Даже в рамках этого лимита существует другое какое-то ограничение, не позволяющее перевести деньги на "инвестиционный счет". Колл центр сам не смог понять, что это за ограничение [list][*]Колл центр вообще слабо понимает что происходит. [/*][/list] 1. Ребята постоянно путаются в показаниях о том, можно ли совершить операций более чем на $15k в день и достаточно ли для этого оставить заявку на изменение лимитов. 2. Не могут сразу ответить на простые вопросы о сервисе и предлагают перезвонить через 10 минут. Перезванивают, конечно, но явно позже. 3. Ну и вообще тупят. В сухом остатке, связавшись с Банком Тинков и переведя определенную сумму на их карту я: 1) потерял около половины рабочего дня на общение с колл центром 2) не смог совершить операцию 3) столкнулся с необходимостью платить дополнительную комиссию за вывод средств с карты Если вы решили воспользоваться услугами банка, не связанными с дебетовыми/кредитными картами и депозитами, пожалуйста обдумайте все еще раз. Оно вам надо? Ну и с наступающим вас Новым годом, здоровья и хорошего настроения!
Т-Банк
Т-Банк
2016-12-30T18:33:26+03:00
Здравствуйте. На основании Вашего отзыва мы выявили ошибку, над исправлением которой уже работают коллеги из технического подразделения. На текущий момент Вы можете переводить на брокерский счет в пределах лимита на операции в личном кабинете, но не более 800 000 рублей или эквивалента этой суммы в иностранной валюте в сутки. Работу коллег, консультировавших Вас, мы проверим дополнительно. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка