Плохая консультация на горячей линии

30.12.2016 16:41
3479
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
29.12.2016 произошла смешная история. Я прилетел в г. Новокузнецк и решил перевести деньги из АТБ в Открытие. Прежде чем совершить эту схему, решил позвонить на горячую линию и узнать, есть ли возможность зачислить деньги на банковскую карту Открытия в этом городе. Получив уверенный положительный ответ специалиста call-центра, пошёл снимать деньги из АТБ. Там, конечно, своя история, которую я напишу в отзыве этого банка. Снял у них чуть меньше 1,5 млн рублей тысячными купюрами!! Еле запихав их в сумку, побежал в Открытие. Каково было мое удивление, когда мне сказали, что у них нет ни кассы, ни банкомата во всем городе! И что мне делать с этой кучей наличности? Благо Сбербанк всегда рядом)) положил туда)) Ну а теперь серьезно, уважаемый банк, будьте, пожалуйста, внимательнее при консультации клиентов, так как могло произойти все что угодно, а сумма была немаленькая.. И это, кстати, Ваш упущенный доход..
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-10T17:17:52+03:00
Добрый день. Для улучшения качества сервиса с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "Открытие"
Baron1989
2017-01-11T13:37:28+03:00
Спасибо что связались со мной и извинились! Надеюсь, что впредь ошибок будет меньше.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024