Россельхозбанк

Исправили ошибку, но не полностью

30.12.2016 16:41
3780
Оценка
2
Отзыв проверен
Имеется кредитная карта. Банк начислил проценты, хотя операции были льготные и задолженность гасилась своевременно. Ошибка, как я теперь понимаю, типовая, и должна быть известна банку. Заявление рассматривалось долго, но в конце концов Банк признал, что проценты начислены ошибочно - по причине "технического сбоя". Однако ошибочно списанные средства были возвращены на счет не полностью. Часть списаний не была возвращена, хотя они имеют ту же причину, что и возвращенные. На email о несогласии банк не ответил. Не хотелось бы писать новое заявление-претензию, прошу оперативно решить вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-16T13:53:09+03:00
"Заявление рассматривалось долго, но в конце концов Банк признал, что проценты начислены ошибочно - по причине "технического сбоя"." - расскажите, пожалуйста, подробнее: что, где, когда. Если есть изменения по ситуации, просьба прокомментировать.
bonema
2017-02-20T16:57:08+03:00
Оставшиеся списания процентов были отменены в конце января. Отмечу следующее: 1. По такого рода проблемам нет возможности решить вопрос звонком или письмом - ни инициировать разбирательство, ни узнать затем статус заявления - просто нету контактов. Только письменным заявлением через отделение и затем ждать результата. В отделении при этом тоже не имеют информации о судьбе заявления. Если, как в моем случае, результат не устраивает - пиши новое заявление. Нет обратной связи. 2. Ошибка происходит в ситуации когда мы вносим средства для погашения задолженности и в тот же день совершаем покупки в магазине. Не смотря на то, что проводка по счету по покупкам произойдет позже в другие дни, текущая задолженность из-за кривых внутренних алгоритмов не погасится на зарезервированную сумму покупок. Об этой ошибке писали в отзывах и на форуме, так работает с самого запуска карты, до сих пор не исправлено. 3. Долго разбираются, хотя проблема известная, типовая. Некачественно провели работу, по непонятным причинам лишь частично отменили списание процентов. Помогло обращение в народный рейтинг БанкиРу. В итоге 2 балла.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2017-01-16T18:43:25+03:00
Уважаемый bonema! В настоящее время Ваше обращение находится в процессе рассмотрения. В связи с необходимостью проверки фактов, указанных в Вашем обращении, срок для предоставления ответа АО «Россельхозбанк» продлен. О результатах Вы обязательно будете уведомлены. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 134
отзывов
9 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв о получении кредита

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка