Недопопустимое поведение операциониста

30.12.2016 18:17

2661

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня, 30.12.2016 в 15:00 зашел в отделение банка для открытия вклада. Специалист толком ничего не объяснив и не удосужившись встать с места, в брезгливой манере ответила на мой вопрос "как открыть вклад онлайн с повышенной процентной ставкой". Ничего не поняв и решив не связываться с этой женщиной, начал пополнять свой действующий вклад. Процедура заняла примерно 20 минут, т.к. сумма была большая и пополнение возможно только по одной купюре. Пока занимался пополнением вклада, произошла следующая ситуация. Зашла женщина и попросила менеджера о рассмотрении кредитной заявки. На что ей громко и в грубейшей форме начали отвечать: "денег мы вам не выдадим, да вы посмотрите на вашу кредитную нагрузку". В итоге довели женщину до слез и та покинула отделение банка. Может быть, конечно, специалисты не выдали заведомо проблемный кредит, но то с каким хамством они это делали. Далее, подходит к этому же менеджеру мужчина и просит о реструктуризации кредитного долга. Менеджер начала на него кричать, что не один банк так не делает, о чем вы вообще думали! Мужчина попросил листок бумаги, чтобы написать письмо с просьбой о реструктуризации, на что менеджер сказала, что таких форм нет, сидите и пишите, что на ум взбредет. После этого безобразия менеджеры еще некоторое время перед остальными клиентами обсуждали этих людей. Это крайне неприятно и непрофессионально! Первый раз вижу такое обращение с клиентами.

Совкомбанк

2016-12-31T06:42:01+03:00

Добрый день, Василий! Мы обязательно проведем служебное расследование по выше описанной ситуации. Мы не приемлем подобного отношения к Клиентам, в случае выявления нарушений в работе специалиста будут предприняты меры! Спасибо, что написали нам! С наступающими Вас праздниками! С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк

Baron1989

2017-01-12T14:30:39+03:00

Проблема решена, хотя извинится, конечно, необходимо не передо мной, а перед теми клиентами, которых оскорбили.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.42%

решено проблем

70 453

отзывов

69 688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Вклад "Копилка" user-738916324483 Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...

Совкомбанк

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного! user-981726297011 Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...

Совкомбанк

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка user-755323392659 22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...

Совкомбанк

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты user-394024425704 Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...

Совкомбанк

Оперативное получение банковских документов user-722216764878 24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по...

Совкомбанк

Быстро отвечает живой человек user-97298456303 Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026