Страховка при оформлении кредита

Посетила 30.12.2016 офис Сбербанка по адресу: М.О., г. Дзержинский, ул. Лесная, д. 5 для оформления заявки на потребительский кредит и столкнулась с наглым и неприкрытым обманом сотрудников банка. Дело в том, что я являюсь активным пользователем банковских услуг и не один раз брала кредиты в банках и прекрасно знаю, что при оформлении кредита сотрудники пытаются втюхать дополнительные услуги в виде страховки и поэтому всегда при оформлении сразу говорю о том, что мне страховка не нужна и я от нее отказываюсь. В данный же раз я так же сообщила эту информацию, но "всеми наш любимый" Сбербанк отличился и сотрудник при подписании договора (заявку банк одобрил) сообщил: стоимость страховки в размере 30 000 т рублей включена в одобренную сумму! КАРЛ! 30 000 рублей за страховку! Обалдев от данной информации, я потребовала данную услугу убрать, так как в ней не нуждаюсь. На что сотрудник Ю. Ф-на, сообщила, что услугу убрать невозможно и она является обязательной и есть 2 варианта: либо оформлять кредит со страховкой, либо отменить заявку, других вариантов нет! Данное заявление я естественно расценила как явный обман и беспредел сотрудника и потребовала пригласить непосредственного руководителя для разъяснения сложившейся ситуации. Пришел руководитель, выслушала суть конфликта и сообщила, что Да! страховку отменить нельзя, только если оформлять новую заявку и указывать в заявке, что без страховки. На что я так же спросила: А можно ли оформить кредит со страховкой, а на следующий день написать заявление на отказ от данной услуги и возврата средств? (данный порядок общеизвестен и всегда можно от доп. услуг отказаться, даже после подписания документов, причем в которых черному по белому написано: услуга является добровольной) На данный вопрос был ответ: что после подписания документа отказаться и вернуть средства никак нельзя. Даже руководитель стоял и выгораживал сотрудника и нес данную ахинею! В результате чего пришлось отменить одобренную заявку и зафиксировать новую с новым условием. После поняв, что творится просто беспредел, я была вынуждена оставить письменную претензию на сложившуюся ситуацию. Сотрудник, принимавший претензию, который как выяснилось является самым главным в данном офисе сообщила, что услугу можно отменить и во время оформления и после подписания и что это дезинформация, но сделать ничего уже не мог, так как мы уже отправили новую заявку. Но самое главное, что даже этот человек выгораживал тех сотрудников и просил не оставлять претензию, если новая заявка уже будет без страховки! И на вопрос, а как же стандарты банка и попытка мошенничества, потраченное время? Да и в принципе не хотите ли вы наказать сотрудника за его обман? Она лишь покачала плечами и приняла листок с претензией. В результате потрачено не один час на нервотрепку, испорчены праздники и по новой заявке тихо, видимо, придёт ответ только после НГ, что означает что планы испорчены и при всем этом, всем указанным лицам в банке пофигу на этот беспредел и это просто схема развода клиентов на деньги! Не рекомендую этот банк, есть много других порядочных банков, которые себя уважают и до такого не опустятся.