Техническая поддержка банкоматов

30.12.2016 21:35
4243
Оценка
1
Отзыв проверен
30.12.2016 произошла очень неприятная ситуация: мою дебетовую карту (зарплатную) зажевал банкомат Сбербанка. Карта другого банка, нужно было срочно снять наличные, т.к. через несколько часов был самолет. Дело было в Домбае, это маленький поселок, вокруг горы и лес, до аэропорта 250 км, оплатить такси (да и почти все) по карте возможности нет. Звоню в тех.поддержку, и все, что мне могут сказать: "Блокируйте карту в своем банке, Вашу уже не достать, банкоматы - сложное техническое устройство, всякое случается". На мои попытки узнать, какое отделение обслуживает банкомат, можно ли все-таки вытащить карту, потому что других денег у меня просто нет с собой, ответ был тот же самый. Хотя я уверена, что банкомат обслуживает отделение, которое в 10 минутах ходьбы от него, других там рядом просто нет. Итог: куча потраченных нервов, заблокированная на все праздники карта и долги добрым людям, которые помогли мне выбраться и не опоздать на рейс. Знаю, что в других банках есть техническая поддержка банкоматов, которая помогает в таких ситуациях. Печально, что Сбербанк не в их числе, постараюсь больше не снимать деньги в его банкоматах.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-02T09:22:52+03:00
Добрый день! Должна пояснить сложившуюся ситуацию. Если банкомат, который захватил карту, установлен в офисе, то получить карту можно в этом же отделении. Если же банкомат находится вне офиса, то взамен задержанной карты необходимо перевыпустить новую карту, предварительно заблокировав старую карту. Перевыпуск и блокировку карты выполняет ваш банк-эмитент. Я понимаю, что захват карты и дальнейший ее перевыпуск связан для вас с неудобствами и прошу принять мои извинения за произошедшее. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка