Хоум Банк

Обман при подаче заявлении

30.12.2016 23:49
3471
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня я хотел оформить потребительский кредит в данном банке, так как уже являюсь клиентом данного банка. При подаче заявки я неоднократно просил менеджера не включить никакую страховку в заявку, даже если не будут согласовать, на что мне он сказал "хорошо". Через какое-то время он мне заявляет, что банк одобрил кредит со страховкой. Я ему сказал, почему отправил заявку со страховкой? На что он мне ответил, если не нравится, обращайтесь в другой банк. Прошу разобраться с данной ситуацией.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-01-09T11:25:06+03:00
Уважаемый Давранбек, От лица Банка и от себя лично приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, 30.12.2016 г. в кредитную заявку была включена услуга страхования. Несомненно, услуга страхования является добровольной, а ее наличие не влияет на принятие Банком решения о предоставлении кредита. Информация о некорректной работе сотрудника при оформлении кредитного Договора передана вышестоящему руководству. К Андрею Э. будут приняты меры дисциплинарного взыскания согласно внутреннему регламенту Банка и проведено дополнительное обучение. Отмечу, что согласно условиям Договора Страхования, от данной услуги можно отказаться в течение 14 дней с момента подписания Договора (в этом случае будет возвращена вся сумма страхового взноса) или при полном досрочном погашении кредита (будет возвращена часть страховой премии пропорционально тому времени, когда услугой Вы не пользовались). Давранбек, мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с недобросовестной работой нашего сотрудника, но все же, несмотря на сложившуюся ситуацию, я надеюсь, что Вы повторно примите решение воспользоваться услугами нашего Банка, а мы со своей стороны сможем оправдать Ваши ожидания от обслуживания. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.
davronchik82
2017-02-26T13:32:58+03:00
Мне, в конце концов, дали кредит без страховки. Спасибо! Сотрудничество продолжается.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка