Начисление штрафа и пролонгация полиса Каско

31.12.2016 00:50
2669
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14 ноября 2015 года оформил у вас автокредит (04101515633). Оплачиваю его своевременно и в полном объеме, имею положительную кредитную историю во многих банках. В ноябре 2016 в полном объеме и в срок оплатил пролонгацию полиса Каско. Под новый год 27 декабря получаю смс: При отсутствии пролонгации или предоставления полиса Каско не соответствующего требованиям Банка, Вам потребуется оплатить в ближайшую дату платежа 10 000. Прошу заметить ни слова о сроках предоставления документов! В этот же день отправил копии документов о продлении в Банк. 30 декабря получил смс с информацией о получении моих документов и начислении мне штрафа. Автокредит оформил впервые и полагался на информацию, полученную при оформлении договора, а также на условия самого договора. От кредитного специалиста информацию о начислении подобных штрафов и необходимых сроках не получал, в договоре также ее не нашел. В связи с этим позвонил в банк, где ваш специалист сообщил мне, что мои документы получены, штраф мне начислен, а информацию по требованиям о продлении Каско я могу увидеть только на сайте, так как в договоре ее нет!  В связи с вышеизложенным прошу: 1) отменить начисленный мне штраф, так как я не был в полном объеме информирован о существенной части условий кредитного договора, страховка мной оплачена в 100% объеме и в срок; 2) рассмотреть возможность заблаговременного информирования о сроках продления Каско и предоставления вам документов по смс или по электронной почте. С уважением, Дмитрий
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-01-09T12:21:37+03:00
Уважаемый Дмитрий Александрович! Возникшая в данный момент ситуация подробно рассмотрена Банком, в связи с чем позвольте предоставить наши комментарии в ответ на Ваш отзыв на данном сайте. Согласно п. 10 Индивидуальных условий Договора (раздел «Обязанности Заемщика по предоставлению обеспечения исполнения обязательств по Договору и требования к такому обеспечению»), залог обеспечивает требования Кредитора, вытекающие из Договора, в том объеме, в котором они существуют к моменту их удовлетворения, в частности проценты, неустойку, возмещение убытков, причиненных просрочкой исполнения, а также возмещение необходимых расходов Кредитора на содержание автотранспортного средства и связанных с обращением взыскания на автотранспортное средство и его реализацией расходов. В случае, если тарифы Кредитора предусматривают обязательное страхование предмета залога Заемщик обязан заключить со страховой компанией, соответствующей требованиям Кредитора к страховым организациям и условиям предоставления страховой услуги, договор имущественного страхования автотранспортного средства от рисков «Угон» и «Ущерб» на срок не менее одного года и на сумму не менее общей суммы долга по Договору, а также поддерживать договор страхования КАСКО в силе каждый последующий период страхования, который не может быть менее одного года, до момента полного исполнения Обеспеченного обязательства, в том числе своевременно уплачивать страховую премию. Размер франшизы в соответствии с условиями пролонгации КАСКО не должен превышать размера 30000,00 рублей. В соответствии п. 12 Индивидуальных условий Договора, в случае невыполнения/несвоевременного выполнения Клиентом обязанности по заключению и/или поддержанию Договора страхования КАСКО в силе и/или за не предоставление/несвоевременное предоставление в Банк копий документов, подтверждающих заключение и/или поддержание Договора страхования КАСКО в силе в соответствии с Общими условиями, Банк имеет право на взыскание штрафа в размере 10 000 руб. 00 коп. По существу Вашего обращения сообщаем о том, что полис КАСКО пролонгирован в системе Банка 30.12.2016 года, штрафные санкции Банком начислены не были. Надеемся, что наши комментарии окажутся полезны Вам, и в будущем в нашем с Вами союзе останутся исключительно теплые и доверительные отношения. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
bonifacy
2017-01-12T23:39:11+03:00
Вопрос решен. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025