"Год без забот!" - Не, отнюдь не год!

31.12.2016 12:26
2821
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравия желаю посетителям, всему коллективу портала banki.ru искренние поздравления с Наступившим Новым Годом! И "год" в моём отзыве отнюдь не пустое слово, а пожалуй, самое что ни на есть ключевое. Вот уж не думал не гадал, что придется  обратиться за разрешением проблемной ситуации через ваш уважаемый портал и вновь высказать свои соображения в Народном рейтинге. Итак, находясь на уважаемом в деловых кругах сайте, не мог не откликнутся на призывный баннер ЮниКредитБанка, взывающий оформить пакет услуг "Золотой" с бесплатным первым годом обслуживания, выпуском карты категории Голд с кеш-бэком в 1%. "Год без забот" - именно таков лозунг данной Акции Банка "Золотой" год без комиссии". Заманчиво? Вот так же подумал и я - подходящий по условиям данной Акции никогда не состоящий в договорных отношениях новый клиент ЮниКредитБанка. Ну что, здорово - нужно лишь пройти по специальной ссылке, кликнув по баннеру, перейти за сайт Банка, заполнить анкетные данные и, вуаля - ты счастливый обладатель "золотого" статуса ЮниКредит. Сказано-сделано - анкета заполнена, 29 декабря 2016 года я в уфимском отделении Банка на Кирова, 27, одобрение получено, приятная предновогодняя атмосфера в самом отделении, потрясающее обслуживание офис-менеджера Л-ой Т.В. достойно высоких похвал (и премий) сопровождали меня на протяжении всего посещения и подписания договоров. В присутствии менеджера был вскрыт конверт с пин-кодом и проверена карта на работоспособность. Вроде бы всё здорово, обменявшись друг с другом добрыми поздравлениями с наступающим праздником, я, счастливый обладатель карты вышел из офиса. К сожалению, на этом положительные эмоции пошли на убыль (3 голоса в моей оценке Банка). 30 декабря 2016 решил подстраховаться и уточнить в колл-центре ЮниКредитБанка по номеру  8-800-700-10-20 так каковы же сроки моего "золотого" года? То, что я узнал от двух молодых людей - сотрудников службы поддержки клиентов Банка - меня повергло в некий шок! Оказывается, так как данная карта была выпущена в октябре 2016, то и второй год обслуживания начнётся для Вас, дорогоуважаемый новый клиент ЮниКредитБанка с октября 2017, поэтому Ваш год без забот - с января по сентябрь 2017 года - с октября 2017 для Вас, уважаемый новый клиент ЮниКредитБанка, начнётся второй год. Ничего себе! Чудеса, да и только, что называется. Это мне подтвердил и третий звонок в колл-центр этим же днём и ответ его сотрудницы. Год для вас, уважаемый новый клиент ЮниКредитБанка равен девяти с копейками месяцам. Любимый вы наш клиент! Прочитав ещё раз условия данной Акции, для себя выделяем следующие существенные условия договора: - Акция проводится с целью повышения числа выпущенных Банком дебетовых карт (п.1.3  Правил проведения Акции); - Необходимо активировать выпущенную в период проведения Акции дебетовую банковскую карту Visa Gold+ (п.4.1  Правил проведения Акции); - «льготный период»  (100% скидка от действующего тарифа за обслуживание карты Visa Gold+ в течение первого года) устанавливается с момента ее активации (п.5.1  Правил проведения Акции). 31 декабря 2016 года, прямо в предновогодний день в 10.25 утра вновь звонок в службу поддержки клиентов. На связи оператор колл-центра Банка с чудесным редким русским именем Галина. Да, думаю, чудеса на этом не заканчиваются. Попросив подтвердить порядок активации карты, Галина заверила меня - он стандартен в банковской системе - именно первоначальный ввод пин-кода карты является её активацией. Фактически это и было сделано 29 декабря 2016 года, при чём же тут октябрь 2016 и выпуск неэмбоссированной карты? На что Галина подтвердила - да, это спорный случай и Ваш год, начнётся отнюдь не "без забот" - а не пойти ли Вам, уважаемый новый клиент уважаемого ЮникредитБанка в интернет-банк и не написать ли вам там заявление, на уважаемом портал banki.ru Вы так же можете поведать о "чудесах" времени ЮникредитБанка, Эльвира Сахипзадовна, Ваша землячка, думается тоже не оставит данные "чудеса" без внимания.  Пока выбираю второй вариант  доведения этой проблемы до Банка и надеюсь оперативного разрешения данной ситуации.  С уважением, клиент банка ЮниКредит клинтский № 02368358.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-01-18T11:12:41+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за сообщение о данной ситуации, для нас важны подобные комментарии для улучшения качества сервиса. К сожалению, мы не смогли до Вас дозвониться по контактному номеру телефона для предоставления комментариев по ситуации. Примите наши искренние извинения за некорректную консультацию сотрудников. Уточняем, что звонки были прослушаны и с сотрудниками вопрос был проработан. Заверяем, что причины произошедшего были проанализированы и приняты все необходимые меры во избежание повторения подобного в будущем. По существу Вашего вопроса отмечаем, что в рамках Акции, 100% скидка от действующего тарифа за обслуживание Вашей карты в течение первого года установлена с момента активации Вашей карты, а именно с 29.12.2016 года. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка