Здравия желаю посетителям, всему коллективу портала banki.ru искренние поздравления с Наступившим Новым Годом! И "год" в моём отзыве отнюдь не пустое слово, а пожалуй, самое что ни на есть ключевое. Вот уж не думал не гадал, что придется обратиться за разрешением проблемной ситуации через ваш уважаемый портал и вновь высказать свои соображения в Народном рейтинге.
Итак, находясь на уважаемом в деловых кругах сайте, не мог не откликнутся на призывный баннер ЮниКредитБанка, взывающий оформить пакет услуг "Золотой" с бесплатным первым годом обслуживания, выпуском карты категории Голд с кеш-бэком в 1%. "Год без забот" - именно таков лозунг данной Акции Банка "Золотой" год без комиссии".
Заманчиво? Вот так же подумал и я - подходящий по условиям данной Акции никогда не состоящий в договорных отношениях новый клиент ЮниКредитБанка. Ну что, здорово - нужно лишь пройти по специальной ссылке, кликнув по баннеру, перейти за сайт Банка, заполнить анкетные данные и, вуаля - ты счастливый обладатель "золотого" статуса ЮниКредит. Сказано-сделано - анкета заполнена, 29 декабря 2016 года я в уфимском отделении Банка на Кирова, 27, одобрение получено, приятная предновогодняя атмосфера в самом отделении, потрясающее обслуживание офис-менеджера Л-ой Т.В. достойно высоких похвал (и премий) сопровождали меня на протяжении всего посещения и подписания договоров. В присутствии менеджера был вскрыт конверт с пин-кодом и проверена карта на работоспособность. Вроде бы всё здорово, обменявшись друг с другом добрыми поздравлениями с наступающим праздником, я, счастливый обладатель карты вышел из офиса. К сожалению, на этом положительные эмоции пошли на убыль (3 голоса в моей оценке Банка).
30 декабря 2016 решил подстраховаться и уточнить в колл-центре ЮниКредитБанка по номеру 8-800-700-10-20 так каковы же сроки моего "золотого" года? То, что я узнал от двух молодых людей - сотрудников службы поддержки клиентов Банка - меня повергло в некий шок! Оказывается, так как данная карта была выпущена в октябре 2016, то и второй год обслуживания начнётся для Вас, дорогоуважаемый новый клиент ЮниКредитБанка с октября 2017, поэтому Ваш год без забот - с января по сентябрь 2017 года - с октября 2017 для Вас, уважаемый новый клиент ЮниКредитБанка, начнётся второй год. Ничего себе! Чудеса, да и только, что называется. Это мне подтвердил и третий звонок в колл-центр этим же днём и ответ его сотрудницы. Год для вас, уважаемый новый клиент ЮниКредитБанка равен девяти с копейками месяцам. Любимый вы наш клиент!
Прочитав ещё раз условия данной Акции, для себя выделяем следующие существенные условия договора:
- Акция проводится с целью повышения числа выпущенных Банком дебетовых карт (п.1.3 Правил проведения Акции);
- Необходимо активировать выпущенную в период проведения Акции дебетовую банковскую карту Visa Gold+ (п.4.1 Правил проведения Акции);
- «льготный период» (100% скидка от действующего тарифа за обслуживание карты Visa Gold+ в течение первого года) устанавливается с момента ее активации (п.5.1 Правил проведения Акции).
31 декабря 2016 года, прямо в предновогодний день в 10.25 утра вновь звонок в службу поддержки клиентов. На связи оператор колл-центра Банка с чудесным редким русским именем Галина. Да, думаю, чудеса на этом не заканчиваются. Попросив подтвердить порядок активации карты, Галина заверила меня - он стандартен в банковской системе - именно первоначальный ввод пин-кода карты является её активацией. Фактически это и было сделано 29 декабря 2016 года, при чём же тут октябрь 2016 и выпуск неэмбоссированной карты? На что Галина подтвердила - да, это спорный случай и Ваш год, начнётся отнюдь не "без забот" - а не пойти ли Вам, уважаемый новый клиент уважаемого ЮникредитБанка в интернет-банк и не написать ли вам там заявление, на уважаемом портал banki.ru Вы так же можете поведать о "чудесах" времени ЮникредитБанка, Эльвира Сахипзадовна, Ваша землячка, думается тоже не оставит данные "чудеса" без внимания.
Пока выбираю второй вариант доведения этой проблемы до Банка и надеюсь оперативного разрешения данной ситуации.
С уважением, клиент банка ЮниКредит клинтский № 02368358.