Ужасное обслуживание

31.12.2016 15:11
3501
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 31 декабря 2016 г. в 08:07 через банкомат БинБанк я внес на карту Райффайзенбанк Банка наличные. Так как оба являются банками партнерами. В итоге деньги на карту не поступили и возврат из-за технических причин невозможен. Я позвонил в службу поддержки БинБанк. 10 минут я слушал музыка, так как все специалисты заняты. Все-таки дозвонился. По телефону составили претензию о возврате денег. Сказали, что вышлют в смс номер под каким зарегистрирована претензия. Прошло пол дня ничего не поступило от БинБанк. Звоню еще раз, опять жду связи со специалистом. В итоге я должен обратиться в офис БинБанк в Орле и там составить претензию. А так как офис начнет работать 9 января 2017 я не смогу подать претензию раньше. Мало того, что меня просто ввели в заблуждение специалисты БинБанк, так еще я, подав претензию должен буду ждать ответа от 14 до 30 дней для возврата средств, так как у меня карта стороннего банка Сумма была небольшая всего лишь 400 рублей, но она была нужна для оплаты доставки новогоднего подарка. В итоге нам с супругой пришлось ехать через весь город и оплатить наличными. Настроение БинБанк испортил в канун Нового года, так мне еще придется теперь ездить чтобы вернуть деньги. Все родственники и знакомые в шоке. Теперь никто из них точно не будет клиентом БинБанк, а также переводить через их банкоматы деньги. Спасибо им за испорченный Новый год и массу неудобств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-14T22:09:03+03:00
Был ли вами выслан скан чека по запросу Представителя банка?
vadim1503
2017-01-14T22:35:14+03:00
Скан был выслан сразу же, то есть 31 декабря 2016. До сих пор со мной из банка не связался и деньги не возвращены до сих пор. Я с 4 января нахожусь в командировке на 1 месяц. И не могу обратиться в отделение БинБанк в Орле для подачи претензии. Видимо по приезду мне придется обратиться в суд.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-31T16:09:29+03:00
Уважаемый vadim1503! Благодарим за Ваше обращение. Мы хотим и готовы разобраться в ситуации, для чего просим Вас прислать скан чека почту binbank@binbank,ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024