Не работают переводы "сам себе" 10 дней, не работает пополнение карт, ничего не работает

В ноябре этого года открыл себе счет в БСПБ (это мой первый опыт работы с российскими и вообще с банками "территорий бывшего СССР"). Имею некоторые накопления, потому обслуживаться привык в PRIVATE BANKING и в БСПБ получил личного менеджера, карты World Signia / Infinite и т.д. Заплатил за обслуживание 65 000 рублей за год (шестьдесят пять тысяч рублей). Ну да и не важно, в Европе нет таких ставок на депозиты, потому заплатил спокойно. Открыл вклад "мультивалютный", по которому можно без проблем по отличному курсу менять валюту между рублями, евро и долларом. Все бы хорошо, но как только решил в конце декабря выйти из рублей - мне сообщили, что менять только в отделении банка можно. Через интернет-банк, в 2016-м году, изменить валюту нельзя. Удаленно или как-либо через письменное заявление через нотариуса? Нельзя, нельзя, сиди в общем в рублях, пока кто-нибудь не слетает к ним по доверенности ради обмена валюты... В тарифе "за 65 000 рублей в год" обещали юридические/налоговые консультации и обмен валюты по хорошему курсу. Ничего подобного, опять же, обмен валюты возможен только в отделении банка по хорошему курсу. А в интернет-банке маржа 1.8% в каждую сторону обмена. Консультации тоже вроде как не оказывают (якобы я не так понял и это только консультации на тему налогообложения частных лиц). Зачем мне консультации по налогообложению частного лица в России, если я нерезидент? :) Переводы через интернет-банк лимитированы для VIP-клиентов суммой в 500 тыс. рублей в день. Смешная сумма в сравнении со средним балансом на счетах подобных клиентов... Снятие наличных - 100 тыс. рублей в день. Причем с наличными был цирк: позвонил я 28 декабря вечером в банк, хотел снять 15 000 карибских долларов с карт, это около 300 000 рублей (карт несколько - думал проблем не будет), попросил поднять лимит. Мне ответили: "так лимит на карту за каждое снятие, а не в день". С уверенностью отправился к банкомату, он меня "послал" несколько раз... Позвонил еще дважды - в итоге оказалось "лимит в сутки, а не за каждое снятие". Специалист, ответивший на звонок на номер +78123295050 в 21:57 28 декабря - абсолютно некомпетентная, да и не очень-то и вежливая дама. В итоге снять удалось, "обнулив" лимит дважды (спасибо другой сотруднице, ответившей на звонок на номер +78123295050 в 22:26 и в 22:39 28 декабря). За один звонок из-за границы такое не решилось, стоило мне почти 40 долларов на звонки с мобильного в Питер, ну да ладно. А главная неприятность произошло где-то в 15:10 30 декабря 2016. Я зашел в магазин в Испании купить себе часы Patek Philippe и несколько подарков жене и родным... Хотелось потратить пол сотни тысяч евро. Зашел я в приложение, ввел сумму, а мне тут сообщение об ошибке: "Система работает в режиме чтения". Я думаю - да ну, ошибка приложения. Запустил с мобильного браузера интернет-банк - такая же ошибка. Попросил помощника принести ноутбук из машины... Такая же ошибка. Начал звонить в банк - менеджер (М-ев К.Я.) трубку не взял, пришлось звонить в консьерж-сервис. Там меня "допросили", кто я и что я, да обещали, что менеджер перезвонит "прямо сейчас". Не перезвонил, я опять позвонил... По счастливой случайности - "менеджер пробегал мимо", сотрудница крикнула ему (а заодно и в трубку), что, мол, "некий Дмитрий поговорить хочет". Ну подошел Кирилл, сказал "с 13 часов сегодня до 9-го января переводов нет вообще никаких". Я сообщил, что сижу в магазине уже почти 40 минут и пытаюсь решить проблему. Ему было все равно, он дал понять, что "перевод никак не сделает, даже в отделение можно никого не слать". Просто ничего... Ничего не будет и все в этот день. Рассказал ему, что деньги планируются на подарки, да на ресторан в Новогоднюю ночь. Нет, ему все равно, деньги не будут переведены и все тут, "гуляй, Дима"... Никаких новогодних пожеланий, кроме отказа в переводе денег между моими же счетами. В итоге я сильно разочарован в российской банковской системе (а планировал перевести в Питер и хранить 5-10% накоплений семьи, что составляет несколько сотен миллионов рублей). Сильно разочарован в Питере как-то, раз там работает Банк Санкт-Петербург в таком стиле и с таким пофигизмом относится даже к VIP-клиентам (а планировал купить там недвижимость). Счетов у меня не мало, потому оплатить покупки я, конечно же, смог... Но не с той карты, откуда планировал и банку на мне заработать не удалось на межбанковской комиссии при карточной транзакции. Им же хуже. Всем успехов в 2017-м. Имейте несколько счетов в разных банках (а лучше и странах), да подумайте перед работой с БСПБ, если там такие компетентные сотрудники и настолько старающиеся решить проблемы клиентов (созданные самим же банком, без единого предупреждения о перерыве в работе интернет-банка аж на 10 дней!). Даже VIP-клиентов обслуживать банк не умеет, так как же он относится к простым клиентам? Я формальную претензию написал, юрист в Питере в суд за компенсацией обратится (человек я принципиальный уж очень, так воспитан десятком лет жизни в Австрии и Англии, да и опыт использования счетов в Швейцарии, Австрии, Испании и других странах у меня значительно меньше проблем показал, чем месяц мелкой работы с БСПБ).