Дезинформация сотрудниками банка

01.01.2017 15:06
3006
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Абсолютно не скоординирована работа банка и справочной службы! По телефону говорят одно, на деле совершенно другое! 30 декабря собиралась открыть вклад в банке, уточняла по телефону график работы и специально спросила, могу ли я именно в этот день открыть вклад, на что мне ответили, что все филиалы работают до 20 00, в т.ч. кассы, и я могу свободно осуществить все операции. Приехав с крупной суммой денег (потеряв при этом проценты на другой карте при снятии) в филиал банка, получила отказ в открытии депозита в связи с тем, что КАССА НЕ РАБОТАЕТ с 3 часов, о чем мне по телефону не сообщили.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-01-04T10:36:44+03:00
Уважаемый Клиент! Отмечу, что информация о режиме работы отделений банка (как 30.12.2016 года, так и в праздничные дни) была размещена на официальном сайте за месяц (а именно 30.11.2016 года) в разделе [url=https://rencredit.ru/about/news/rezhim-raboty-otdeleniy-renessans-kredit-v-novogodnie-prazdniki-a/]«Новости»[/url]. В данном информационном письме был указан режим работы кассовых узлов 30.12.2016 года - до 15:00 ч. по местному времени. Что касается звонка на «Горячую линию» - этот момент будет отдельно проработан с сотрудником, консультировавшим Вас 30.12.2016 года. Дополнительно замечу, что в ходе повторного звонка 30.12.2016 года в Службу поддержки клиентов для уточнения адреса интересующего Вас отделения сотрудник сообщил Вам, что касса в выбранном Вами офисе работает до 15:00 ч. (звонок был прослушан). Сожалею, что при обращении в отделение банка Вам не удалось осуществить интересующую Вас операцию. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка