Банк «Открытие»

Программа Бин-бонус

03.01.2017 07:34
3420
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Моя рублевая карта участвует в программе Бин-бонус  с 5% кэш бэком в категории "Путешествия". В декабре оплачивала гостиницу в Европе, но 5% суммы в возвращенных бонусах нет. Звоню в банк, чтобы выяснить, в чем дело. Про то, что я дозванивалась около часа и еще 30 минут выясняли мою проблему - молчу... Нерабочие дни все-таки. Но ответ оператора меня сильно поразил. Он сообщил, что если операция в евро (или другой валюте, не рублях), то бинбонусы не начисляются!!! Попробовала объяснить ему, что снимаются все равно рубли, что евро конвертируются, но он уверенно ссылался на полные условия программы Бин-бонус, с изменениями от 01.10.2016. Как-то не верилось в такое, решила посмотреть внимательно всю программу - ну конечно там такого и близко нет - написано "по всему миру", а  рубль еще не до всюду добрался. Звоню сегодня опять - хочу выяснить, почему нет 5%. Причем я за эту же гостиницу платила в июле, и там мне 5% вернулись. Теперь ответ был другой - в июле код у гостиницы был подходящий под категорию "путешествия", а теперь сменился, и начислили только 1% (как за интернет покупки). Ответ оценила, проверить код невозможно. Приму как данность. Но что-то от этой программой непонятное... Как все сначала хорошее и удобное со временем превращается в не очень...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-10T11:22:02+03:00
Уважаемая infraspac! Благодарим Вас за обращение. При проведении проверки было установлено, что Бонусы на счет Вашей карты были начислены корректно согласно Правилам Программы «БИН Бонус». Поясним, что согласно Правилам программы «БИН Бонус» принадлежность ТСП к сфере деятельности определяется согласно международной классификации MCC, используемой международными платежными системами Visa и MasterCard. Сообщаем, что 5% участникам программы, подключившим категорию «Путешествие» начисляются по ряду кодов, которые напрямую отражены в п.2.4. Правил программы. Правила программы «БИН Бонус» размещены на сайте Банка https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/. При этом отметим, что Банк не несет ответственности за корректность и наименование MCC-кода, присвоенного ТСП банком-эквайером, обслуживающим данную организацию. Отметим, что по операции от 9 декабря 2016 года в Банк поступил авторизационный запроса из указанной Вами торговой точки PIERRE&VACANCES, которой присвоен MCC – код 4722, в связи с тем, что согласно Правилам по данному МСС операция не относится к Бонусной по категории «Путешествие», по представленной операции был начислен 1%. При этом отметим, что данный МСС не был отражен в правилах программы действовавших до 1 октября 2016 года как и в текущей версии правил. В ходе проведенной проверки с сотрудниками Единого информационного центра было проведено дополнительное обучение. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка