История о том, как я получила свой вклад

Итак, я являлась вкладчиком в течение 6 месяцев в Почта банке. Буквально перед Новым годом закончился период вклада и 27 декабря я позвонила на горячую линию для того, чтобы уведомить банк о дате, времени и отделении для получения своих денежных средств, так как сумма была более 500 тыс. По телефону меня проконсультировали об отделении на ул. Московской и режиме работы 30 декабря с 8.00. Именно это время мне было крайне важно, т.к. затем надо было успеть к 9.00 на работу. Появилась я 30 декабря ровно в 8.00, встретили меня закрытые двери и режим работы отделения с 9.00. Повторно обратившись на горячую линию с претензией на некорректное консультирование оператором, мне порекомендовали обратиться в отделение на ул. Кирова, которое как они уверили, работает с 8.00. Придя туда, стало понятно,что до 9.00 вклад мне не получить, т.к. никого из сотрудников на месте не было. Заново позвонив на горячую линию - ничего вразумительного не услышала. 30 минут я там пробыла: спросила у сотрудников почты, был ли здесь сотрудник банка, сидела напротив стойки. И в 9.00 пришлось идти обратно в отделение на ул. Московской, где наконец вклад мной был получен. Кстати, сотрудники отделения на Московской сказали мне, что никогда не работали с 8.00))) На этом история не закончилась. В 12:48 сидела я на рабочем месте (куда я опоздала по вине банка!), и мне поступил звонок с номера 8937*****00. Девушка представилась "Почта банк" и внимание: сказала мне, что утром в отделении на Кирова был сотрудник, ПРОСТО Я ЕГО НЕ УВИДЕЛА. Затем с номера 8495*****00 позвонила девушка и сказала, что внимание: оператор на горячей линии не совершала ошибки в консультации по режиму работы. Просто информация на сайте была некорректная. Уважаемый почта банк, моя оценка Вам 2. Репутацию и доверие у клиентов надо заслужить. Причины 1.Свои ошибки надо признавать и приносить извинения клиентам, а вопросы относительно дисциплины персонала, корректной заполняемости сайта информацией - это проблемы банка. 2.По непонятной для меня причине Вы передали мой номер телефона и персональные данные какой-то девушке, монолог которой был построен по принципу: "Вы сам дурак, сотрудник был на месте, вы его не увидели". 3.Сегодня 03.01.17 мне заново позвонили с банка, уведомив, что сотрудник "был на активностях". Банку спасибо лишь за то, что хоть в финансовых вопросах не подвели. Получила все и сразу. А вот сервис оставляет желать лучшего!