Хоум Банк

СМС информирование за ваши деньги, но без вашего согласия

03.01.2017 19:13
3392
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сегодня оформил потребительский кредит на смартфон в салоне МТС (Электросталь пр-т Ленина 32/16). Менеджер (Илья) все восхитительно разъяснил по характеристикам смартфона и я оформил кредит через Хоум Кредит Банк (так как я уже пользовался услугами этого банка не один раз!). Через некоторое время со мной связалась девушка из банка и озвучила сумму ежемесячного платежа, большую, чем я ожидал. Как оказалось, это сумма была с учетом страховки. Я пояснил, что мне не нужна страховка и всякие дополнения! Девушка согласилась. Мне одобрили кредит. Я все подписал и увидел, что все равно мне "воткнули" смс-информирование! Прошу Вас отключить данную услугу, так как она мне не нужна. Основание [b]Статья 16 ЗоЗПП. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя часть [/b][u]2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. [/u]Надеюсь на ваше понимание и порядочность. С уважением, Раймонд Юрьевич.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-01-04T19:31:24+03:00
Уважаемый Раймонд, Очень жаль, что Ваш вопрос не был решен при первом обращении. Благодарю, за проявленное понимание и уделенное время во время телефонных переговоров. Хочу сообщить повторно, услуга была отключена и ежемесячные платежи были пересчитаны. Также, при необходимости получения графика или при возникновении вопросов Вы можете написать на почту Darya.Volkova@homecredit.ru , буду рада снова с Вами пообщаться. Очень рада, что мне удалось решить Ваш вопрос. Касательно Вашего замечания о некомпетентной работе сотрудника отмечу, мы внимательно контролируем качество предоставления консультаций. Полностью с Вами согласна, что подобное поведение по отношению к Клиенту недопустимо в работе такой крупной компании. Хочу Вас заверить, что мы обязательно проработаем возникшую ситуацию, чтобы аналогичные инциденты больше не возникали. Надеюсь, что данный инцидент не скажется на Вашем мнении о Банке в целом, и в дальнейшем мы продолжим наше сотрудничество исключительно на положительной ноте. С уважением, Волкова Дарья Банк Хоум Кредит.
r*******@mail.ru
2017-01-04T20:20:20+03:00
Спасибо Вам Дарья за быстрое решение вопроса и индивидуальный подход к вашим клиентам банка. Я также и дальше готов оставаться Клиентом банка Хоум Кредит. Нет идеальных банков,есть идеальные условия для клиентов))
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка