Испорченная кредитная история

03.01.2017 19:27
3435
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Когда-то давно пользовалась услугами данного банка. Позже, решив расторгнуть договор, обратилась в офис банка на метро Тушинская. Сотрудница озвучила полную задолженность, которую я тут же погасила и написала заявление на закрытие счета. Какого же было мое удивление, когда обратившись за кредитной историей в Эквифакс, я обнаружила, что у меня есть просроченная задолженность 15,02₽ в течение 2330 ДНЕЙ! Замечу, что за эти 2330 дня, я не получила ни одного звонка, ни одного сообщения о наличии этой задолженности. Обратившись в отделение банка, задолженность погасила, сотрудница сказала, что заявление никакое писать не надо. Прошу передать корректные данные для исправления кредитной истории. Задолженность образовалась не по моей вине. И уж тем более я не отказывалась ее погашать.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-01-09T13:49:30+03:00
Уважаемая Альбина, Благодарю, за проявленное понимание и уделенное время во время телефонных переговоров. Очень рада, что мне удалось решить Ваш вопрос. Хочу повторно сообщить, что кредитная история будет актуализирована в течении 10 дней. Также, при возникновении вопросов Вы можете написать на почту Darya.Volkova@homecredit.ru , буду рада снова с Вами пообщаться. Надеюсь, что данный инцидент не скажется на Вашем мнении о Банке в целом, и в дальнейшем мы продолжим наше сотрудничество исключительно на положительной ноте. Спасибо за выбор нашего банка в качестве финансового партнера. С уважением, Волкова Дарья Банк Хоум Кредит.
DELETED
2017-01-10T00:30:23+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024