Отказ принимать деньги на счет

Уважаемый Андрей, Благодарю, что нашли время описать сложившеюся ситуацию. Была проведена проверка по факту Вашего обращения 04.01.2017 г. в офис Банка по адресу г. Москва, Грекова ул., д.8 и выяснилось, что в момент Вашего обращения действительно были технические неполадки с оборудованием по пересчёту купюр. Мне искренне жаль, что возникла подобная ситуация, но сотрудниками были предположены альтернативные варианты для урегулирования вопроса, связанного с внесением иностранной валюты на Ваш счет. Было озвучено либо приглашение в данный офис после устранения аппаратной ошибки, либо обращение в другой Банковский офис, адреса Вам сообщались, либо изъятие купюр для проверки подлинности. Между Вами и сотрудником офиса была достигнута договоренность о том, что с Вами свяжутся, для приглашения в офис Банка, после устранения ошибки, отмечу, что ошибка в этот же день была устранена. После ухода из офиса Банка Вами было принято решения посетить другой офис Банка расположенный по адресу Москва г., Алтуфьевское ш., д. 86, корп. 1. Я очень рада, что сотрудники данного офиса оперативно решили Ваш вопрос, и средства были внесены на Ваш счет в кратчайшие сроки. Мы с большим вниманием отнеслись к Вашему обращению и сделаем все возможное для того, чтобы впредь наше сотрудничество проходило на более высоком профессиональном уровне. Надеюсь, что данный инцидент не скажется на Вашем мнении о Банке в целом, и в дальнейшем мы продолжим наше сотрудничество исключительно на положительной ноте. Андрей, в случае возникновения дополнительных вопросов или предложений Вы можете мне написать на почту Darya.Volkova@homecredit.ru, буду рада Вам ответить. С уважением, Волкова Дарья Банк Хоум Кредит.