Почта Банк

Изменение условий договора

04.01.2017 17:59
2608
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, мною был взят кредит через "Лето Банк" № договора 13901154 от 07.12.2014, срок оплаты по условию был 7 число каждого месяца. По условию в пункте 12 договора: при ненадлежащем исполнении условий Договора Заемщик уплачивает неустойку в размере 20% годовых, начисляемую на сумму просроченного основного долга и просроченных процентов. Так вышло, что по дате платежа не успевал вносить сумму в срок и вносил несколько раз платеж не позднее 5 дней со дня просрочки платежа. По графику последний платеж в декабре 2016 г. Оплатив последний платеж, пришел в клиентский центр уже "Почта Банк" в г. Туймазы, чтобы узнать, закрылся мой кредит или нет, и к своему удивлению, узнал, что мой долг составляет еще 5 126,19 руб, хотя по моим подсчетам и по договору кредит покрыт. Взяв выписку с банка, я увидел, комиссию кредитного информирования в размере 500 руб шесть раз, в пунктах моего договора не прописано условия кредитного информирования, а так же не было того, что мне добавят еще 5 месяцев к кредитному сроку. Почему внесли изменения в договор и не информировали об этом, как будто специально, чтобы вогнать человека в "долговую яму", и если бы я сам не обратился в банк сумма моего долга продолжала бы расти. Прошу разобраться в данной ситуации и списать все не правильно (согласно договору от 07.12.14) начисленные комиссии.
Почта Банк
Почта Банк
2017-01-05T09:38:02+03:00
Уважаемый Nurik87! С 3 августа 2015 г. Банк начал предоставление новой услуги "Кредитное информирование" для программ "Потребительский кредит" и "Покупки в кредит" в соответствии с которой Банк осуществляет содействие Клиенту в возврате в график при пропуске платежа. В связи с тем, что Вы неоднократно нарушали сроки оплаты, за оказание услуги взималась комиссия (500 рублей за каждую просрочку платежа). Принимая во внимание то, что Условиями, на которых был заключен кредитный договор, не предусмотрено предоставление Услуги, Банком принято решение о ее отключении и отмене комиссии за ее оказание. Отмена комиссии будет осуществлена в рамках обращения № 398874, которое было зарегистрировано 05.01.2017 г. по Вашему письменному Заявлению. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка