Банк «Открытие»

Не зачислены средства на карту МДМ Банка

05.01.2017 13:06
3198
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 03.12.2016  я вносил средства в размере 19 000-00 руб. на карту МДМ Банка через банкомат №00084963, расположенный по адресу  г. Москва ул. Планерная, д. 7, принадлежащий так же МДМ Банку, теперь уже БинБанку. Банкомат выдал чек и не выдал никаких ошибок о сбойной операции. Но деньги на карту зачислены не были. Постоянно пользуюсь этим банкоматом, раньше проблем не было. 04.12.2016 я обратился в службу поддержки, оператор подтвердила статус сбойной операции и составила претензию №289594. Указав срок рассмотрения до 30 дней, но сообщила, что возможно проблема решена будет ранее. На данный момент прошло более 30 дней, но деньги на карту так и не поступили. Несколько раз (3) Я обращался в службу поддержки, где мне повторяли одно и тоже и не давали никаких сроков или дополнительной информации. Так же добавлю, что с этой карты я обычно оплачивал кредит в другой банк, и данная ситуация была очень не кстати и понесла за собой издержки с моей стороны. Ссылаясь на  ч. 8 ст. 9 ФЗ-161 прошу рассмотреть мою претензию в ближайшее время и [u]зачислить мои средства на мою карту[/u]. Спасибо!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-10T17:55:14+03:00
Уважаемый Sliff! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение находится на завершающем этапе рассмотрения в приоритетном порядке и в самое ближайшее время ответ от Банка будет предоставлен. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр
Sliff
2017-01-12T11:40:52+03:00
после повторного звонка в службу поддержки 11.01.2017 с просьбой ускорить процесс возврата денег, средства зачислены 12.01.2017г
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка