Хоум Банк

Тарифы ХКБ и работа колл-центра по вопросу комиссии 20%

05.01.2017 14:26
3348
4
Оценка
1
Отзыв проверен
ВОПРОС: в тарифах на карту КОСМОС есть пункт 4.1.1.1 (дневной лимит на получение наличных 500 т.р.) и пункт 4.1.7.1 (выдача наличных со счета карты в банкоматах банка - комиссия не взимается), что будет если я хочу снять собственные средства в размере 350 т.р. с карты через банкомат ХКБ поступившие б/н и находящиеся на счёте менее 30 дней? Только 3-й оператор колл-центра, взяв паузу, смог ответить мне на этот вопрос! И это после такой шумихи по поводу вашей беспрецедентной комиссии в 20%! Вы до сих пор не удосужились дать четкие инструкции и чётко прописать это в тарифах! Если буквально читать тариф на карту КОСМОС то из него следует, что снятие этой суммы будет бесплатно! Пропишите это уже заглавными буквами во всех тарифах, проконсультируйте уже "специалистов" колл-центра и не вводите людей в заблуждение!
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-01-12T17:14:39+03:00
Уважаемый Сергей, Благодарим Вас за обращение. Если средства поступили на Ваш счет безналично (за исключением поступлений от работодателя в рамках зарплатных проектов и поступлений из бюджетов различного уровня и государственных внебюджетных фондов) и находились на счете менее 30 дней, то комиссия за снятие составит 20% от суммы, превышающей 300 000 руб. Информация об этом размещена в тарифах ООО «ХКФ Банк» по банковскому обслуживанию клиентов – физических лиц.Тарифы Банка, являются общедоступными и расположены на нашем официальном сайте http://www.homecredit.ru/help . Возможно, при обращении в контактный центр у Вас возникли недопонимания с нашим сотрудником, в результате чего сотрудником была предоставлена некорректная информация. Понимаю, обращаясь в Банк, Вы рассчитываете, что обслуживание будет на высочайшем уровне. Мы с большим вниманием отнеслись к Вашему обращению и сделаем все возможное для того, чтобы впредь наше сотрудничество проходило на более высоком профессиональном уровне. С уважением, Волкова Дарья Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка