Проблемы в получении денег с депозита

05.01.2017 16:16
3717
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня столкнулся с хамством и отказом в возврате предварительно заказанных денежных средств с депозита.  Предварительно деньги заказывал еще в ноябре на 03.01.17, обращение №1001256289, потом по инициативе банка выдачу денег перенесли 04.01.17, потом на 05.01.17. Окончательно выдачу депозита подтвердила оператор клиентской службы Лидия 23.12.16 в 14 часов. По приходу в 10:30 05.01.17 в офис кассир Р. Б-н отказала в выдаче вклада, уверяла, что «раз нет в списке – значит, не заказывал». Только после моего возмущения меня осчастливили комментарием, что это другой сотрудник банка ошибочно заказал сумму на 05.12.2017 (да, декабря вместо января), можно позвонить в клиентскую службу жаловаться сколько угодно, денег все равно в кассе нет. Почему-то мой комментарий, что ошибки коллег - не оправдание и хорошо бы их исправлять вызвал бурю ненависти со стороны Р. Однако после повторного возмущения, что я давно жду своих денег, необходимая сумма в кассе неожиданно нашлась. В общем, если Вас устраивает сценарий, когда у Вас взяли в долг, а потом кормят завтраками, не отдают деньги и хамят - обращайтесь в банк Русский Стандарт.  Идя навстречу пожеланиям сотрудников Русского Стандарта, постараюсь больше не тревожить их своими депозитами и обращениями.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-01-09T16:38:19+03:00
Уважаемый Zavalko! От лица Банка приношу Вам извинения за неудобства, доставленные Вам в описываемой ситуации. Для нас крайне важно предоставление качественного и квалифицированного сервиса, и на основании Вашего обращения мы непременно проведем необходимую проверку действий сотрудников с принятием мер по исключению подобных ситуаций. Выражаю надежду, что произошедшее все же не оставит у Вас негативного впечатления о Банке в целом, и Вы сочтете возможным обслуживаться в нашем Банке в дальнейшем и сможете оценить работу Банка с положительной стороны. Ваше текущее обращение зафиксировано под номером 330181. При необходимости, информацию о результатах проведенных работ Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я, 21.08.2026г обратилась в офис Банка Русский Стандарт, по адресу: Со г. Орехово-Зуево ул. Урицкого, д.58 с целью переоформления своего вклада. Офис красивый, чистый, просторный... Читать полностью

21.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Русский Стандарт с 2014 года.  Обслуживаюсь в Банке Русский Стандарт с 18.08.2014 года.  Обратился 2108.2026 г. по адресу Химкинский Бульвар д. 21 для... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, обращалась в отделение банк Русский Стандарт в Зеленоград корп. 1824. Обслуживалась у сотрудника Л-вой Дарьи. Обращалась в банк с целью переоформить вклад на самых... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка