Технический сбой, зачислено 0 рублей

05.01.2017 18:21
4606
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Необходимо было перевести крупную сумму наличных на карту, внесли 39 купюр по 5000 = 195 000р. на свою карту. После непродолжительного скрипа, банкомат отдал 6 купюр обратно, а 33 купюры в сумме 165 000 рублей осталось внутри, мне выпал чек! ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ! Если принятые денежные средства не зачислены на счет, обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка. Это 4 января декабря, когда ближайшее отделение откроется только 9 января 2017 года! Позвонил на горячую линию, оставил претензию, говорят, до 20 января ждите. На просьбу ускорить из-за сложности ситуации и крупной суммы обещали рассмотреть в течение суток, сутки прошли, в ответ тишина. Что это за ограбление с помощью технических средств, в виде банкомата? Верните деньги. Даже не предполагал что такое возможно. Куда обратиться? В полицию?Обращение №170104 0226 078000 от 04.01.2017.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-06T09:45:37+03:00
Добрый день! Сожалею, что вам пришлось столкнуться с трудностями при внесении средств на карту. Банкомат – это сложное техническое устройство, которое иногда может давать сбои, и, к моему сожалению, он произошел в тот момент, когда вы совершали операцию. Отмечу, что вы правильно сделали, сразу обратившись в контактный центр банка и зарегистрировав обращение. Я уже приняла меры для его оперативного рассмотрения. Как только у нас появятся результаты проверки, мои коллеги обязательно вас проинформируют. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Алексей113
2017-01-16T10:53:29+03:00
По истечении 8 дней деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка