Русский Стандарт

Программа RS Cashback

05.01.2017 23:05
3373
2
Оценка
1
Отзыв проверен
11-го ноября 2016г. в доп.офисе банка "Автозаводский" мне была оформлена карта "Банк в кармане Стандарт".  При оформлении карты сотрудник банка подтвердил, что за все покупки будет начисляться 1% кэшбэк, а за покупки в супермаркетах - 5%. Открыл мне карту и зарегистрировал в программе RS Cashback. В колл-центре мне подтвердили, что данная карта участвует в программе RS Cashback. За период с 11.11.2016г. по 05.01.2017г. мною было произведено большое количество покупок и платежей с использованием этой карты. Однако, до настоящего времени на бонусном счете не учтено ни одного бонуса по данной карте.  10.12.2016г. через колл-центр (8-800-200-3-203) я отправила запрос, 16.12.2016г. в доп.офисе "Автозаводский" написала Заявление (Регистр. №7701-ОКП/30030) по этой проблеме. На данный момент ничего не изменилось. На все мои звонки в колл-центр мне отвечают, что заявление "в работе". При этом говорят, что сроков рассмотрения не существует. Но это очевидная глупость, ведь если нет сроков рассмотрения запросов, то на них можно просто не отвечать. Таким образом, в течении почти 2-х месяцев банк не исполняет свои обязательства по начислению бонусов, не предпринимает никаких мер к исправлению ситуации, лишает меня возможности пользования бонусами. Я требую:  1. Сообщить мне точный срок рассмотрения моего заявления. 2. Незамедлительно зачислить на мой бонусный счет все причитающиеся бонусы. 3. Объяснить как банк планирует возместить мне упущенную по его вину выгоду?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-01-17T14:36:53+03:00
Уважаемая НД54! Бонусы, рассчитанные с учетом проводимой Банком Акции по операциям, совершенным с начала оформления Вашей карты, зачислены на Ваш Бонусный счет. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках данного отзыва. Если по результатам проведенных работ какие-либо вопросы остались нерешенными с Банком, для их оперативного принятия в работу прошу направить такие вопросы мне в личном сообщении на данном сайте (адресат Соколова Дарья - https://www.banki.ru/profile/?UID=247582). или по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10041654/». С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка