30 дней давно прошли. Ау!

05.01.2017 23:28
3120
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.11.2016 пополняла счет через банкомат тогда еще МДМ банка, банкомат, как говорится денежки "съел", на счет их не зачислил и чека тоже не дал, а на экране появилось "магическое заклинание": "техническая ошибка". Сразу обратилась на горячую линию банка, где мне любезно поведали, что ничем помочь не могут, ждет вас дорога в отделение банка, ну что поделаешь. 28.11.2016 в отделении составили претензию номер 286830, обещали вернуть деньги не более, чем за 30 календарных дней. И настало время "тишины", от банка обратной связи 0, в личном кабинете регулярно проверяю баланс, но он без изменений. Дождалась 30 дня (27.12.2016) и как говорится: "Если гора не идет ...", решила сама навестить и разведать, что же там с моей претензией. Услышала от любезного сотрудника, что все еще на рассмотрении моя претензия, что ничем помочь не может, правда отправила письмо ответственному лицу, о том что срок превышает 30 дней. И снова"тишина". Граждане трудящиеся "ауууу", 30 дней давно прошли...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-17T10:04:06+03:00
Уважаемая panlen! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение находится на завершающем этапе рассмотрения в приоритетном порядке и в самое ближайшее время ответ от Банка будет предоставлен. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр
panlen
2017-01-31T11:59:08+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024