Досрочное погашение кредита

07.12.2016 года между мной и банком был заключен договор о потребительском кредите № 17986282 на общую сумму 436 778.50 руб., включая страховку 81 960.00 руб. 23.12.2016 года, решив досрочно закрыть кредит в ПАО Почта Банке, я позвонил на горячую линию и сообщил оператору о намерении досрочного погашения кредита, на что оператор мне посоветовала подъехать в ближайшее отделение ПАО Почта Банк, которое находится в 200 км от моего места проживания. На следующий день 24.12.2016 года около 15-30 часов по местному времени, подъехав в г. Серов ул. Ленина, 122, я через терминал данного Банка, совместно с сотрудником по имени Мария внес необходимую сумму для полного погашения кредита, 424 000 рублей. При оплате кредита сотрудник ПАО Почта Банк по имени Мария уверила меня в том, что в настоящее время мой кредит полностью погашен, и больше с меня каких-либо дополнительных денежных средств взиматься не будет, сама тем самым сделала списание этого платежа не в день оплаты 24.12.2016 г., а 07.01.2017 года, так же включила мой первоначальный взнос в сумме 12 820-00 рублей на 07.12.2017 г., в результате чего и из-за её ошибки мне были начислены проценты в размере 5 060-00 руб. В моей претензии, направленной в ПАО Почта Банк от 05.01.2017, я просил разобраться в сложившейся ситуации, т.к. моей вины в произошедшем я не вижу, начисленные мне проценты считаю были виной работника банка. Банком 05.01.2017 г. была принята моя претензия за номером 399138, которую мне обещали рассмотреть в ближайшее время и о результатах сообщить в течение 30 дней.  Страховую премию в сумме 81 960.00 руб. после досрочного погашения ни ПАО Почта  Банк ни ВТБ - Страхование возвращать отказываются, ссылаясь друг на друга. Уважаемые граждане, никогда не связывайтесь и ни под каким предлогом не берите в этом банке кредиты, т.к. он в любом случае вас обманет.